VTB Bank ekibi, çevrimiçi bankalarının VKontakte’deki ilk operasyon gününün sonuçlarını özetledi. Basın servisine göre, VTB müşterileri birkaç bin işlem yaptı.
Bunların %70’i bakiye ve işlem geçmişini kontrol etmekten sorumluydu ve yeni hizmetin her üç müşterisinden biri para transferi yaptı.
Dijital bankacılık hizmeti, mobil cihazlar – iOS veya Android – için VKontakte platformunda mevcuttur. Kullanmaya başlamak için VTB topluluğunu VKontakte uygulamasında bulmanız, chatbot ile bir diyalog açmanız ve VTB Online düğmesine tıklamanız gerekir. Günlük işlemlerin %80’i hizmette mevcuttur: bakiye görüntüleme, SBP aracılığıyla transferler, Favorilerden VTB Online’a fatura ödeme ve diğer hizmetler. Geliştiricilerin söz verdiği gibi, işlemler bir tarayıcıda veya uygulamada çevrimiçi bir bankada olduğundan 2 kat daha hızlıdır.
VTB Kıdemli Başkan Yardımcısı, Dijital İş Departmanı Başkanı Nikita Chugunov şunları söyledi:
VTB daha önce, müşterileriyle kendileri için uygun olan yerlerde iletişim halinde olmak için sosyal ağlarda ve anlık mesajlaşma programlarında müşteri hizmetlerine geçmeye hazır olduğunu duyurmuştu. VK’daki banka bu yönde ciddi bir adım oldu. Yeni hizmetin lansmanından sonraki ilk gün, artık tüm günlük işlemleri “el altında” olacak binlerce VKontakte kullanıcısı tarafından test edildi. İlk oturumlar, çevrimiçi bankanın mükemmel çalışmasını doğrulamamıza, iş hızını bir kez daha kontrol etmemize izin verdi – normal dijital kanallardan 2 kat daha yüksek. Henüz piyasada sosyal ağlarda çok fazla benzer hizmet yok, bu nedenle zaman içinde bu kanalın bankacılık sektörünün standardı haline geleceğini ve müşterilerin hizmetlerin kalitesini ve güvenliğini takdir edeceğini umuyoruz.
