Neredeyse iki ay önce (9 Ocak 2025) AT&T, müşterilerinin her zaman hak ettikleri hizmeti aldıklarından emin olmak için yeni bir politika duyurdu. Sadece kısa bir süre sonra her ikisi de AT&T Çalışanlar ve kullanıcıları şimdi sorgulama Bu politikanın pazarlamadan başka bir şey olup olmadığı.
. AT&T Garanti üç temel yönü vaat etti:
- Optimal teknik destekten daha az karşılığında kart kartları
- Mevcut planlarına bakılmaksızın tüm müşteriler için cihaz fırsatları
- Ve hizmet kesintileri için tazminat
Bu son nokta belki de en ilginç olanıdır ve aynı zamanda AT&TKendi temsilcileri şimdi geçerliliğini sorguluyor.
AT&T 60 dakikalık bir kablosuz kesinti veya 20 dakikalık kablolu bir ağ kesintisinin tazminat almaya hak kazanacağına söz verdi. Taşıyıcı, etkilenen müşterilerin bu ağ sorunları için tam günlük hizmet ücretleriyle kredilendirileceğini söyledi.
Ne zaman AT&T Garanti başlangıçta çok sayıda şüphecilik. Kullanıcılar bunun tamamen pazarlama yaptığını ve son tüketicinin asla bu politikadan faydalanmayacağını söyledi. Bazıları şaka yaptı. AT&T Şirket paranızı alacaktı.
Resim Kredisi – Phonearena
Ancak, tüm matematiği yaptığınızda, kullanıcıların aldığı krediler olması gerekenden çok uzak görünmüyor. Onlar ve biraz daha pratik olmalılar mı? Evet ama AT&T Garanti politikasıyla müşterilerini tamamen sökmüyor.
İçin tek şüpheli faktör AT&T Bence garanti, tazminat alma gereksinimleridir. Bir kullanıcı, 60 dakikalık kesinti vaadinin, müşterilerin tazminat için uygun olmaları için bölgede en az 10 kulenin çevrimdışı olmasını gerektirdiğini paylaştı. Bu çok fazla ve muhtemelen birkaç kule karşılığında hiçbir şey almadan düştüğünde ağ sorunları yaşayan müşterilere yol açıyor.
Şu anda bir Tucson’da AT&T kesintisi ve merak ediyorum, ne kadar küçük olursa olsun, tazminat için uygun olup olmayacağını merak ediyorum.
