Hükümet, ed-tech şirketlerini Hindistan’daki haksız ticaret uygulamalarına karşı uyardı. Tüketici İşleri Sekreteri, endüstri kuruluşu India Edtech Konsorsiyumu (IEC) ile yaptığı toplantıda, öz düzenleme sektördeki haksız ticaret uygulamalarını engellemiyorsa şeffaflığı sağlamak için sıkı yönergeler üzerinde çalışılması gerektiğini söyledi. Toplantıya diğerleri arasında Byju’s, upGrad, Unacademy, Vedantu ve WhiteHat Jr dahil IEC üye şirketleri katıldı. Eğitim teknolojisi platformları, COVID-19 pandemisinin ilk aşamasında okullar ve kolejler karantina nedeniyle kapatıldığı için büyük ilgi gördü. Ancak artan benimseme daha sonra doldurulması gereken boşluklara işaret etti.
Cuma günü, Tüketici İşleri Departmanı Sekreteri Rohit Kumar Singh tartışıldı ed-tech sektörünü etkileyen haksız ticaret uygulamaları ve yanıltıcı reklamlarla ilgili sorunlar. Singh, “bazı reklamlar ve uygulamalar, geçerli yönergelere ve mevcut düzenlemelere uygun görünmüyor” dedi.
Singh, reklamlar ve ticari uygulamalarla ilgili sorunlara dikkat çekmenin yanı sıra, Hindistan’ın ed-tech ekosisteminde tüketici çıkarlarını daha iyi yönetmenin yollarını tartıştı.
Toplantı ayrıca sahte incelemelerin artması endişelerini de gündeme getirdi. Ayrıca sekreter, IEC’ye “ekosisteme hizmet etmek için olumlu çabalara devam etmek” için standart işletim prosedürleri oluşturmak üzere ilgili paydaşlarla ortak bir çalışma grubu oluşturmasını tavsiye etti.
Yeni Delhi’de düzenlenen toplantıya, Hindistan İnternet ve Mobil Birliği (IAMAI) temsilcilerinin yanı sıra Byju’s, upGrad, Unacademy, Vedantu, Great Learning, WhiteHat Jr ve Sunstone gibi IEC üye şirketleri katıldı.
Bu haftanın başlarında bir rapor piyasaya sürülmüş Hindistan Reklam Standartları Konseyi (ASCI) tarafından hazırlanan raporda, eğitim sektöründen gelen reklamların – özellikle eğitim teknolojisi şirketleriyle ilgili – Nisan 2021-Mart 2022 dönemi için reklam kodunun en büyük ihlali olarak ortaya çıktığını vurguladı.
Aralık ayında eğitim bakanlığı da insanları ülkedeki ed-tech şirketlerine karşı uyarmak için bir tavsiye yayınladı. Bakanlık, tüketicileri ed-tech platform abonelikleri için otomatik ödemelerden kaçınmaya çağırdı ve öğrenim yazılımı veya cihazının herhangi bir kabulünü onaylamadan önce hüküm ve koşulları okumalarını tavsiye etti.
Bu tavsiye, bazı raporların, Byju’s da dahil olmak üzere, ebeveynlerin ve öğrencilerin, karşılayamayacakları çevrimiçi içerik için ödeme yapmak üzere hedeflendiği iddia edilen, büyük ed-tech şirketlerinin kazançlı bir davranışını önermesinin ardından geldi.
İlk kesintinin bir sonucu olarak, Ocak ayında IAMAI, IEC’yi “tüketici çıkarlarını korumak” ve ortak bir “Davranış Kuralları” kullanarak kendi kendini düzenlemek için önde gelen eğitim teknolojisi şirketlerinden oluşan birleşik bir grup olarak kurdu. – katmanlı şikayet giderme mekanizması.
