Dijital bankaların birincil bankacılık ilişkilerinin payı 2024’te düştüğünü, geleneksel cadde bankalarının teşvikleri artırdığını ve teknoloji tekliflerini müşterileri çekmek ve elde tutmak için ince ayar yaptığını buldu.
Finansal Hizmetler Insights Business RFI tarafından görevlendirilen 4.000 yetişkinin anketine göre, 2024 yılında İngiltere’de 2024 yılında İngiltere’deki birincil bankacılık ilişkilerinin% 5’ini oluşturdu-anket ilk kez yıla kadar kaydetti düşmek.
En az bir dijital bankacılık sağlayıcısı kullanan İngilizlerin oranı, 2024’te% 50’dir, bu da bir önceki yıla kıyasla sadece bir yüzde puan artışı, 2021 ve 2022 arasında kaydedilen% 14 artışa kıyasla belirgin bir yavaşlama.
Anketin, müşterilerin hesap değiştirmesinin en yaygın neden olduğu, daha iyi ödüllere ve kötü müşteri hizmetleri deneyimlerine erişimin de sık sık belirtildiği en yaygın neden oldu …
