Pixel Fold için ön sipariş veren bazı tüketiciler, sipariş gönderilmeden hemen önce sipariş verme zamanı geldiğinde Google’ın siparişlerini iptal ettiğini keşfediyor. Bunun nedeni, siparişle birlikte gönderilen bankanın veya kredi kartının, paranın kullanılabilir durumda olduğunu Google’a doğrulayamamasıdır. Tek olarak
reddit poster şöyle yazdı: “10 Mayıs’ta sipariş verdim ve ödeme doğrulanamadığı için bu sabah erkenden sipariş iptal edildi. Tanrım, bir Pazar günü saat 3’te rastgele 2.000 dolarlık bir ödeme alınmayacağına sevindim ve şimdi bir ay daha beklemem gerekiyor. benim katım.”
Bazı Google temsilcileri, etkilenen tüketicilere tekrar sipariş vermemelerini söylerken, diğerleri de sipariş vermelerini önerdi.
Google Destek başka bir Redditor’a duruma baktıklarını söylediği için Google’ın bu sorunun oldukça farkında olduğu görülüyor. Google, bu sipariş iptallerini yaşayan müşterilerin telefon için yeni bir sipariş vermemelerini de tavsiye etti. Google, bu müşteriye telefon aramalarının arttığını, çünkü bunun birçok insanın başına geldiğini söyledi. Temsilci ayrıca Google’ın bir veya iki gün içinde bir güncelleme yayınlayacağını söyledi. Şimdi, tüm bunların tüketiciler için ne kadar kafa karıştırıcı olduğunu size göstermek için, Pixel Fold ön siparişi iptal edilen başka bir müşteriye yeni bir sipariş vermesi söylendi.
Google, bazı müşterilerin Pixel Fold ön siparişlerini yanlışlıkla iptal ediyor
Bir Google müşterisi şöyle yazdı: “Sorun için sohbet desteğini yaptım ve esasen siparişimi iptal etmemeleri için yalvardım. (Uyanana kadar bankam 4 kez reddetti ve yetkili bir ödemeydi diye mesaj attı) Başka bir sipariş almadım. Ödemeyi veya iptali veya herhangi bir şeyi güncellemenizi söyleyen Google’ın kendisinden güncelleme. Umarım gerçekleşir. Google’ın şeffaflık eksikliğidir.”
Beklenmedik Pixel Fold ön sipariş iptalleri çok sayıda insanın başına geliyor. İşte başka bir hikaye. “Bu başıma geldi. Ön siparişi ilk verildiği gün verdim, bu sabah CC’m aracılığıyla büyük bir siparişle ilgili her zamanki dolandırıcılık endişesini yaşadım, bankayı kendi taraflarında tahsil etmesi için aradım, Google onların ucunda iptal etti. Ben aradım ve hiçbir şey yapamayacaklarını ve yeniden sipariş veremeyeceklerini, ancak bilinen bir hata olduğu için sorunu artıracaklarını ve bunu 24 saat içinde çözmeye çalışacaklarını söyleyen bir Google Store temsilcisiyle konuştum.”
Google, yeni ön siparişler Ağustos ayına veya sonrasına kadar gönderilmediğinde bu siparişleri iptal ediyor
Bu sorunu daha da kötüleştiren şey, Pixel Fold’u bu ayın sonlarında veya Temmuz ayında almayı bekleyen ön sipariş verenlerin, Porselen’de 2 Ağustos – 10 Ağustos arasında 256GB modeli için 30 Ağustos – 8 Eylül’e kadar beklemek zorunda olmasıdır. Obsidian’da 256GB modeli ve Obsidian’da 512GB varyantı için 13 Eylül – 21 Eylül arasında.
Müşterilerden telefonlarını almak için fazladan bir veya iki ay beklemelerini istemek doğru görünmüyor. Kimin, Google’ın mı, yoksa müşterinin kullandığı finansal hizmetler şirketinin mi sorumlu olduğu tam olarak belli olmasa da, müşterinin kendisine bir ceza verilmesi gerekmiyor gibi görünüyor. Pixel ekosistemini olabildiğince alakalı hale getirmek için çok uğraşan bir şirket için bu başka bir aksilik. Bir Reddit abonesinin dediği gibi, “Çok hayal kırıklığına uğradım. Ön sipariş düğmesine çok hızlı bastım ve şimdi yeni bir sipariş verirsem Ağustos ayının sonuna kadar beklemem gerekecek.”
Google, etkilenen bir müşteriye, diğerlerinin yaptığı gibi aynı incelikten geçtikten sonra biraz Google Play kredisi verdi. Yani bu durumdaysanız, bu güçlükle uğraşmak zorunda kaldığınız için Google’dan bir şey istemekten çekinmeyin. Google’dan yeni bir telefon sipariş etmek bu kadar zor olmamalı. Ancak yine de, zamanında bir Pixel güncellemesi almak da olmamalıdır.
