Gerçek indirimler mi yoksa sadece bir aldatmaca mı? Amazon & Co.’nun oyun oynadığı yer burasıdır.

Düşünün ki Kara Cuma yeni başladı. İndirimli ürünleri aramak için Amazon’a veya başka bir çevrimiçi mağazaya koşuyorsunuz. 300 euro yerine 200 euroya satılan bir akıllı telefon bulacaksınız. Peki bu 300 euroluk referans fiyat aslında nereden geliyor? Ve RRP ile bazı mağazaların bazen listelediği “yerine fiyat” arasındaki fark nedir?

Açık olan bir şey var: Üzeri çizili fiyat ile satın alma fiyatı arasındaki fark ne kadar büyük olursa, indirim o kadar cazip görünür ve paradan tasarruf edersiniz. Bayiler yalnızca bazen, çoğu zaman, hatta çok sık bu referansları çarpıtıyorlar. İndirim miktarını yapay olarak artırmak ve teklifi potansiyel müşteriler için daha ilgi çekici hale getirmek için farklı referans fiyatları kullanıyorlar.

Bu rehberimizde bugün 300 euro yerine 200 euroya satılan akıllı telefonun satışa çıkmadan önce gerçekten 300 euroya satılıp satılmadığını nasıl kontrol edeceğinizi göstereceğiz.

Ne tür referans fiyatlara izin veriliyor?

Birinde Mayıs 2023 sonunda yayınlanan rapor Fransız UFC QUE Korosu, yaptığı bir araştırmada üstü çizili fiyat gösteren toplam 6.586 teklifi inceledi. Teklifler Amazon da dahil olmak üzere çeşitli perakendecilerden geldi (yalnızca bu değil). 6.000’den fazla reklamın yalnızca %3,4’ü gerçek özel tekliflerdi.

10 reklamdan 9’undan fazlası “yanlış” referans fiyatı listeledi. Ancak üstü çizili bir fiyatın gerçek olup olmadığını nasıl bilebiliriz? AB’de üstü çizili fiyatlar sorunu, “Omnibus” adlı AB direktifi Mayıs 2022’de yürürlüğe giren düzenleme.

Bir yıldır Torba Direktif, fiyat indiriminin belirtilmesinin, indirimin uygulanmasından en az 30 gün önce satıcı tarafından talep edilen en düşük fiyatın esas alınmasını zorunlu kılıyor. İşte tam ifade:

Madde 6a
(1) Her fiyat indirimi duyurulduğunda, bayinin fiyattan önce ödediği fiyatın belirtilmesi zorunludur.
Belirli bir süre için uygulanan fiyat indirimi.
(2) Önceki fiyat, bayinin en az 30 gün içinde sunduğu en düşük fiyattır.
indirim uygulanmadan önce uygulandı

Kara Cuma’da 300 Euro yerine 200 Euro’ya satılan akıllı telefonumuzda bu şu anlama geliyor: Bu akıllı telefonun Amazon’daki en düşük fiyatı bir ay içinde kalıcı olarak 300 Euro’nun altında olmamalı. Aksi takdirde bu, indirimi şişirmek için daha yüksek bir referans fiyatın kullanıldığı anlamına gelecektir.

Bu nedenle, çevrimiçi mağazalar için “çözüm” çok basit olacaktır: fiyatları geçici olarak artırarak düşük bir referans fiyattan kaçınılabilir – ve sonuçta, son tüketicilerin, en azından çevrimiçi mağazanın kendisinde, referans fiyatı anlaması için hiçbir seçenek kalmaz. Ancak: Seçenekler var ve buna birazdan değineceğiz.

Diğer seçenek muhtemelen tekliflerin fiyat indirimi olarak değil, sadece teklif olarak reklamını yapmaktır. Önceki tekliflerle herhangi bir karşılaştırma yapılmazsa, RRP’ye de muhtemelen referans olarak izin verilebilir. Üreticinin tavsiye ettiği perakende satış fiyatı nispeten yüksek olduğundan bu durum sağlayıcılara uygundur.

Amazon hangi karşılaştırma fiyatlarını listeliyor?

Yukarıda sözü edilen Fransız UFC Que Choisir davası E-ticaret devi ve aralarında Asos, La Redoute, Cdiscount, Rue du Commerce, E.Leclerc, Veepee ve Zalando’nun da bulunduğu Fransa’daki diğer yedi perakendeciye karşı açılan davadan, Almanya’da şu anda etkilenenler Netto ve Edeka mağazaları oldu.

Amazon, Fransa’nın aksine Almanya’dan bahsediyor referans fiyatlarına ilişkin bilgi sayfası Çok amaçlı direktife göre 30 günlük karşılaştırma fiyatları yoktur, ancak yeni ürünler için yalnızca şu iki seçenek vardır:

• Liste fiyatı/RRP Bir ürünün imalatçı tarafından belirtilen ve imalatçı, tedarikçi veya distribütör tarafından sunulan önerilen veya tavsiye edilen perakende fiyatıdır. Amazon, yalnızca ürünün Amazon.de’de en az bir perakendeci tarafından liste fiyatı/RRP’den veya daha yüksek bir fiyattan sunulması durumunda liste fiyatını/RRP’yi görüntüler.
• Fiyat yerine müşterilerin Amazon.de’de bir ürün için promosyon fiyatları hariç ödediği ortalama satış fiyatıdır. Bu, müşterilerin %50’sinin ürünü Statt fiyatının altında, %50’sinin ise Statt fiyatının üzerinde bir fiyattan satın aldığı anlamına gelir.

Farenizi üzeri çizili fiyatı olan özel teklifler için üstü çizili fiyatın yanındaki küçük “i”nin üzerine getirirseniz, iki karşılaştırma modelinden hangisinin (RRP veya bunun yerine fiyat) kullanıldığını öğreneceksiniz.

Çok sayıda flaş teklif ve “normal” özel teklifler arasında dolaştık ve bunun yerine bazen referans olarak fiyatlar, bazen de RRP’ler bulduk. Ne yazık ki hangi referansın ne zaman kullanıldığı bizim için tamamen belirsizdir.

Amazon neden her zaman aynı referans fiyatı kullanmıyor? Hangi koşullar altında hangi referans fiyat kullanılıyor? Amazon Fransa ve Amazon Almanya’ya sorduk ancak doğrudan bir yanıt alamadık, yalnızca bir Alman Amazon sözcüsünden şu açıklama geldi:

Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için sürekli çalışıyoruz. Fiyatları karşılaştırmanıza, bilinçli satın alma kararları vermenize ve en iyi fırsatları bulmanıza yardımcı olmak için, mevcut endüstri standartlarına ve geçerli yasa ve düzenlemelere bağlı kalarak sizi mağazamızdaki fiyatlar ve teklifler hakkında bilgilendiriyoruz.

Bahsedilen ara fiyat artışlarına ek olarak bahsedilen AB direktifi daha da fazla boşluk. Örneğin belgenin 8. sayfasında, kullanıcı veya kullanıcı gruplarının profillenmesi yoluyla ortaya çıkan kişiselleştirilmiş teklifler için referans fiyatların bağlayıcı olmadığı belirtiliyor. Tam olarak ne anlama geliyorsa, “Promosyonsuz teklifler” de politikadan muaftır.

Sonuç olarak sonuç pek tatmin edici değil. Referans fiyatların sağlanmasına yönelik bir kılavuz olmasına rağmen, pratikte oldukça dişsizdir. Örneğin, MediaMarkt’ın çevrimiçi mağazası çoğu teklif için referans fiyat olarak RRP’yi ve yalnızca nadiren son 30 günün en düşük satın alma fiyatını gösterir. Talebimize yanıt olarak MediaMarkt, Amazon’unkine benzer bir açıklama gönderdi.

Şimdi fiyatın iyi olup olmadığını nasıl kontrol edebilirsiniz?

Promosyonlardaki fiyatları kendiniz kontrol etmenizi öneririz. Bu, Amazon’un teklifleriyle çok kolay çalışır. İlgilendiğiniz Amazon teklifinin bağlantısını panoya kopyalamanız yeterlidir. Tarayıcı aracılığıyla veya Android ve iOS için mevcut olan uygulama aracılığıyla keepa platformuna gidin:

Şimdi promosyon ürününüzün URL’sini buraya yapıştırın ve Amazon’un fiyat geçmişine bakın. Burada fiyatın son 30 günde veya son üç, altı ve on iki ayda nasıl geliştiğini bir bakışta görebilirsiniz. Daha sonra teklifin sizin için buna değip değmeyeceğine karar verebilirsiniz.

FOMO – Perakendeciler sizi satın almaya bu şekilde ikna ediyor

Yatırımcıların fırsatı kaçırma korkusuyla (FOMO – Fear of miss out) çalışmaları yeni bir şey olmasa gerek. Size yalnızca kısa bir süre için geçerli olan ve sonra asla, asla, asla, asla… geri dönmeyecek teklifler öneriyorlar. Elbette durum böyle değil. Yıl boyunca genellikle benzer teklifler vardır. Bunlar üç ila on avro daha pahalı ama yine de buna değer. Özellikle Kara Cuma’da müşteriler düşük stok nedeniyle baskı altına giriyor.

Bu kesinlikle tüm fırsatlar için geçerli değildir ve bazı ürünler aslında yalnızca küçük miktarlarda mevcuttur – ancak kesinlikle hepsi için geçerli değildir. Bu nedenle, manşette “SADECE 2 PARÇA KALDI” diye ihtiyacınız bile olmayabilecek bir şeyi satın alma eğiliminde olmamanız en iyisidir. Cihazlar genellikle iki ila üç hafta sonra tekrar kullanılabilir hale gelir.

Yorumların hepsi iyi niyetli değil

Sizi sözde iyi tekliflere ikna etmenin bir başka yolu da ürün sayfalarındaki yorumlardır. Burada dikkate almanız gereken iki husus vardır:

• Diğer cihazlarla ilgili yorumlar: Üreticiler tüm cihaz serilerini üretmektedir. Örneğin Razer Naga V2 Hex ve Razer Naga V2 Pro var. Şimdi Pro sürümün sayfasındaki yorumlara bakarsanız, yorum bölümü her iki cihaza da atıfta bulunduğu için orada listelenen Hex’in olumlu yönleri olabilir.
• Satın Alınan Yorumlar: Oldukça gri bir alan. Ne yazık ki her zaman satın alınan yorumlarla kendilerini süsleyen cihazlar var. Bu nedenle tekrarlanan cümlelere veya tuhaf görünen kelime seçimlerine dikkat edin.

Ürünlere yapılan yorumları çok fazla dikkate almamak önemlidir. Kesinlikle çok doğru yorumlar var. Ancak, istediğiniz cihaz hakkında kabaca bir genel bakış elde etmek için bir editör testine göz atmak çok daha faydalı olacaktır. Ayrıca nextpit’te vakum robotları, akıllı telefonlar ve diğer cihazlarla ilgili çok sayıda test bulabilirsiniz.

Bonus ipucu: Pazar yerlerindeki teklifleri kontrol edin

Yanıltıcı olabilecek yalnızca şişirilmiş referans fiyatları değildir. Amazon yalnızca kendisini satmakla kalmıyor, aynı zamanda web sitesinde bunları sunan üçüncü taraf satıcılara da sahip. Biri pazar yerinden bahsediyor. Bu durumda ürün doğrudan Amazon tarafından değil, bu üçüncü taraf satıcı tarafından satılabilir veya gönderilebilir.

Normalde bu, anlaşma günlerinde çok nadir görülür. Üçüncü taraf tekliflerinde bile ürünler genellikle en azından Amazon tarafından gönderilmektedir. Bu durumda endişelenmenize gerek yok. Ancak durum böyle değilse satıcının güvenilir olup olmadığını kolaylıkla kontrol edebilirsiniz.

“Güvenilir” dediğimde her şeyden önce satıcının AB merkezli olduğundan emin olmanız gerektiğini kastediyorum. Satıcınız Çin’de bulunuyorsa, örneğin iade veya teslimatta sorunlar yaşanabilir.

Kısacası: AB, bir satıcının KDV’sini ve ticari sicil numarasını kontrol etmek için iki çevrimiçi platform sunmaktadır:

Bu bilgiyi satıcının Amazon web sitesindeki sayfasında bulabilirsiniz. Evet, bu sinir bozucu ve evet, çoğunuz bundan hoşlanmıyorsunuz. Ancak nextpit’te pazarlıklarımızı bu şekilde kontrol ediyoruz ve pazardaki tekliflere daha yakından bakıyoruz. Siz de aynısını yapmak istiyorsanız, artık nasıl yapacağınızı biliyorsunuz.

Bu ipuçları hakkında ne düşünüyorsunuz? Çok amaçlı yönergeleri zaten biliyor muydunuz? Yeni teknolojik cihazlar satın almak için bu tür fırsat etkinliklerini aktif olarak kullanıyor musunuz?