Onarım Hakkı kalabalığı için bir başka büyük kazanç olarak, Samsung, Galaxy akıllı telefon sahiplerinin kendi telefonlarını evde tamir etmelerine izin vermeye hazırlanıyor.
Güney Koreli teknoloji devi bu yazdan itibaren Galaxy S20, Galaxy S21 ve Tab S7 sahiplerine kırık Samsung cihazlarını tamir edebilmeleri için orijinal parçalar, araçlar ve adım adım talimatlar gönderecek.
Samsung, gadget onarım ve yıkım uzmanları iFixit ile ortaklık kuruyor, ancak şirketin Samsung tarafından sağlanan parçalarla yalnızca araçları, kılavuzu veya belki her ikisini de sağlayıp sağlayamayacağı henüz belli değil.
Onarım seçenekleri başlangıçta ekran aksamlarının, arka camın ve şarj bağlantı noktalarının değiştirilmesiyle sınırlı olacaktır. Bu seçeneklere pil değişimi dahil değildir. Bununla birlikte, Samsung’a göre, ekran onarım seti yeni bir pille ücretsiz olarak geliyor.
Samsung, tüketicilerin güvenli geri dönüşüm için çıkardıkları tüm parçaları kabul edecektir.
Eskiyen ürünlerin ömrünü uzatmayı uman ve bunları göndermek veya yetkili (veya yetkisiz) bir onarım merkezini ziyaret etmekle ilgilenmeyen girişimci Samsung müşterileri için heyecan verici bir seçenektir.
Samsung’un ABD’de 2.000 onarım merkezi var. Onarım Hakkı gibi gruplar, müşterilerin her türlü tüketici elektroniği parçalarına, araçlarına ve talimatlarına erişmesi için yıllardır kampanya yürütüyor.
Samsung, onarım ağını ve yetkili parçalara ve araçlara üçüncü tarafların erişimini önemli ölçüde genişlettikten sonra, geçen yılın Kasım ayında kendi kendine onarım programını başlatan Apple’ı takip ediyor. Apple, onarım seçenekleri arasında yepyeni iPhone 13’e yer verdi. Samsung’un hamlesi biraz daha sınırlı görünüyor.
Şirket, yalnızca sınırlı sayıda eskiyen el cihazı ve bir tablet için müşteri onarım hizmeti sunuyor ve bunu henüz küresel bir program haline getirmiyor. Bir sözcüye göre yeni Samsung Galaxy S22 hattı listede yok.
Ancak Samsung, TechRadar’a şunları söyledi: “Şu anda, Galaxy S20 ve S21 ürün ailesi ve Galaxy Tab S7+ desteğiyle Amerika Birleşik Devletleri’nde kendi kendini onarma programını başlatmaya odaklandık. Ürün yelpazesini genişletme planlarımız var, parçalar ve program olgunlaştıkça kendi kendini onarma yeteneği.”
Parçalar ve aletler için fiyatlandırmanın, Samsung’un tipik olarak perakende onarım sağlayıcılarından ne kadar ücret aldığını yansıtması beklenirken, şirket henüz bir fiyatlandırma dökümü sağlamadı. Program bu yaz başladığında bunu yapmayı umuyor.
Kendi Samsung Galaxy cihazlarını kimin tamir etmesi gerektiğine gelince, Samsung, “elektronik cihazları onarmak için bilgi ve deneyime sahip bireysel teknisyenler” öneren Apple kadar kuralcı değil.
Samsung, TechRadar’a “Galaxy cihaz sahiplerine onarım malzemelerini incelemelerini ve ardından onarımı kendileri yapmak için bilinçli bir karar vermelerini veya diğer onarım seçeneklerini araştırmak için Samsung Care ile iletişime geçmelerini tavsiye ediyoruz” dedi.
