Siz de internette hangi incelemelere güveneceğinizi bilmemekten çok yorulduysanız, sonunda içimiz biraz rahatlayabilir. çünkü Federal Ticaret Komisyonu şimdi şirketleri cezalandırmak istiyor gölgeli inceleme uygulamalarında yer almak için. şartları altında yeni bir kural FTC tarafından önerilen, işletmeler sahte incelemeler satın aldıkları için para cezalarıyla karşı karşıya kalabilir – bir müşteri her gördüğünde 50.000 ABD dolarına kadar.
Amazon listelemelerindeki tek satırlık incelemeleri biliyorsunuz. tam olarak yapma meşru görünüyor? Bir ürüne beş yıldız veren ve herhangi bir ayrıntıyı genişletmeden “Bu harika bir ürün” gibi inanılmaz derecede belirsiz bir şey söyleyenler gibi mi? Bu, FTC’nin üzerine gitmek istediği sahte geri bildirim türlerinden sadece bir tanesi.
FTC’nin önerdiği kural, birkaç farklı türden samimiyetsiz incelemeyi yasaklamayı amaçlıyor ve yalnızca bunları kullanan şirketleri değil, aynı zamanda geri bildirimleri tahrif eden komisyoncuları da cezalandırıyor. Bu, sahte incelemeler satın alan veya satan şirketlerin yanı sıra sosyal medyada sahte takipçiler veya görüşler satın alan veya satan şirketleri içerir.
Diğer dikkate değer kesintiler arasında, bir şirketin yöneticilerden, çalışanlardan ve hatta işçilerin akrabalarından gelen yorumları uygun şekilde ifşa etmeden yayınlamasını yasaklayacak olan “içeriden” incelemeler ve referanslara yönelik bir yasak yer alıyor. FTC’nin bu yıl ilk kez harekete geçtiği bir şey olan, diğer ürünlerdeki incelemelerin başka bir amaca dönüştürülmesini içeren aldatıcı bir uygulama olan “inceleme hırsızlığını” da ele alıyor.
“Yapay zeka sohbet robotlarının yaygın olarak ortaya çıkması, muhtemelen kötü aktörlerin sahte incelemeler yazmasını kolaylaştıracak”
Nisan ayında FTC, Nature’s Bounty takviyelerinin arkasındaki işletme olan The Bountiful Company’ye Amazon’un ürün varyasyon özelliğini kötüye kullandığı iddiasıyla 600.000 $ para cezası verdi. Bu özellik, satıcıların aynı ürünün farklı renklerini, boyutlarını veya tatlarını aynı incelemeleri paylaşan tek bir listede gruplandırmasına olanak tanır. Bununla birlikte, FTC, The Bountiful Company’nin bu özelliği, daha düşük puan alan bir öğenin incelemelerini daha yüksek puan alan bir ürünle gruplayarak artırmak amacıyla aynı listede tamamen farklı ürünleri bir araya getirmek için kullandığını iddia ediyor.
FTC ayrıca, “kendi ürün veya hizmetlerini içeren bir ürün veya hizmet kategorisi hakkında bağımsız görüşler sağladığını” iddia eden, şirket kontrolündeki inceleme web sitelerine de baskı uygulamak istiyor. Örneğin, bu, şirketlerin kendi ürünlerini önermek için – ilişkili olmadıklarını iddia ettikleri – kendi web sitelerini oluşturmalarını engeller. FTC’nin kuralı, gözdağı veya başka yollarla olumsuz yorumları bastırmaya çalışan şirketlere de para cezası verir.
Amazon, Facebook, Google, Yelp ve diğer çevrimiçi platformlar yıllardır sahte yorumlarla mücadele etmeye çalışıyor. Ancak üretici yapay zeka daha yaygın hale geldikçe, daha da kötüye gitmesi kaçınılmaz ve kontrol altına alınması çok daha zor. FTC, teklifinde bundan bahsediyor ve “AI sohbet robotlarının yaygın olarak ortaya çıkmasının, muhtemelen kötü aktörlerin sahte incelemeler yazmasını kolaylaştıracağını” belirtiyor.
Web’i dolduran yapay zeka tarafından oluşturulan görünümleri şimdiden görmeye başlıyoruz. Meslektaşım James Vincent’ın işaret ettiği gibi, “bir yapay zeka dil modeli olarak” Google’da arama yaparak ne kadar yapay zeka tarafından üretilmiş çöp olduğunu görebilirsiniz. Bu, ChatGPT gibi yapay zeka sohbet robotlarının belirli şeyler hakkında fikirleri sorulduğunda tükürdükleri ifşadır, ancak spam içerikli içerikte ve bazen gönderenin silmeyi umursamadığı sahte incelemelerde de görünebilir.
FTC’nin Tüketici Koruma Bürosu direktörü Samuel Levine, “Sahte yorumlarla ilgili önerdiğimiz kural, dijital çağda aldatıcı reklamlara saldırmak için mevcut tüm araçları kullandığımızı gösteriyor” dedi. “Kural, ihlal edenler için sivil cezaları tetikleyecek ve dürüst şirketler için oyun alanını eşitlemeye yardımcı olacaktır.”
Kural yürürlüğe girerse, FTC’nin sahte incelemeler kullanan veya satan şirketleri nasıl takip edip cezalandırmayı planladığı tam olarak net değil. FTC teklifi onaylamak için oy kullanmış olsa da, şimdi ilerledikçe gözden geçireceği kamuya açık yorumları alıyor. En azından cesaretini kıracağını umuyorum bazı İnternette gördüğüm az çaba gerektiren sahtelerden – ya da belki bu onlara daha iyi olmaları için ilham verir. Hey, eğer sahte bir inceleme okuyacaksam, en azından oku iyi.
