A yeni kağıt Federal Ticaret Komisyonu’ndan yapılan bir araştırma, birçok akıllı cihaz üreticisinin, ürünleri için yazılım güncellemelerini ne kadar süreyle sağlayacaklarını tüketicilere açıklamadığını tespit etti.
Ajans, işitme cihazlarından güvenlik kameralarına kadar 184 farklı akıllı cihazı inceledi ve bunların yaklaşık yüzde 89’unun alıcılara, ürünlerin düzgün çalışmaya devam etmesi için ne kadar süre yazılım güncellemesi alacağına ilişkin bilgi sağlamadığını tespit etti.
Akıllı cihazlar evinizdeki ışıkları kontrol etmek veya kondisyonunuzu takip etmek gibi her türlü şey için kullanılıyor. Bir üretici, akıllı cihazları için yazılım güncellemeleri sağlamayı bırakırsa, ürünler “akıllı” işlevlerini kaybedebilir ve sonunda çalışmayı durdurabilir. Bu, FTC’nin tüketicilerin akıllı cihaz satın alırken farkında olmalarını istediği bir şeydir.
FTC Tüketiciyi Koruma Bürosu müdürü Samuel Levine, “Tüketiciler, akıllı ürünleri istedikleri özellikleri sunmayı bırakırsa çok para kaybedecekler” dedi. basın bülteni. “Tüketiciler akıllı cihazlar için alışveriş yaparken soru sormalı ve ürünlerinin ne kadar dayanacağını düşünmeli.”
FTC personeli, ankete katılan 184 üründen 161’inin, üreticilerin web sayfalarında cihazın destek süresi veya bitiş tarihi hakkında bilgi açıklamadığını tespit etti. Personel, destek süresini takip etmek için temel internet aramaları yaptığında, cihazların 124’üne ilişkin bilgiyi bulamadı.
FTC, tüketicilere, bir akıllı cihazı satın almadan önce fiyatına değip değmeyeceğini düşünmelerini ve üreticinin yazılımı ne kadar süreyle güncellemeyi planladığını öğrenip öğrenemeyeceklerini görmelerini tavsiye ediyor. Bu bilgiyi bulamazsanız FTC, doğrudan üreticiyle iletişime geçmenizi önerir.
FTC basın bülteninde “Üretici yazılımı güncellemeyi bırakırsa ürünün nasıl çalışacağını düşünün” diye yazdı. “Örneğin, akıllı bir ampul, anahtarını çevirerek eski usulde çalışmaya devam edebilir, ancak onu uzaktan kontrol edemezsiniz. Ancak akıllı hoparlörünüz müzik akışı hizmetinize bağlanamıyorsa pek kullanışlı değildir.”
FTC, üreticilerin, cihazın ne kadar süreyle kullanılabilir olduğuna ilişkin iddialarda bulunmaları halinde tüketicilere yazılım güncelleme bilgilerini sağlamayarak FTC Yasasını ihlal etmiş olabileceğini söylüyor.
Makalede ayrıca, üreticilerin yazılı garantiyle satılan cihazlar için yazılım güncellemelerini ne kadar süreyle sağlayacakları konusunda potansiyel müşterilere bilgi vermemeleri durumunda, tüketici ürünleri için yazılı garantilerin 200.000’den fazla maliyete sahip olmasını gerektiren Magnuson Moss Garanti Yasasını ihlal etmiş olabilecekleri belirtiliyor. Satın almadan önce alıcılara 15$ sunulacak.
