Les services de streaming tels que Netflix constituent depuis longtemps une alternative intéressante à la télévision linéaire. Une large gamme de séries et de films à petit prix, que vous pouvez regarder quand vous le souhaitez sans avoir à passer par les pauses publicitaires.
Aux États-Unis en particulier, la montée en puissance des services vidéo a poussé les gens à annuler leurs coûteux abonnements TV et à regarder uniquement via des plateformes de streaming. Le nombre de foyers disposant d’un abonnement TV diminue également aux Pays-Bas. Alors qu’en 2013, lorsque Netflix est arrivé aux Pays-Bas, presque tous les foyers disposaient d’une connexion TV, plus d’un million de foyers n’ont actuellement plus d’abonnement TV, selon une étude. Nombres de l’Autorité de la Consommation et des Marchés.
Mais le streaming est désormais rapidement plus cher qu’un abonnement TV. Ce forfait TV coûte environ 12,50 euros par mois, en plus de la connexion internet qui l’accompagne et dont vous avez également besoin pour les services de streaming.
Alors qu’il y a quelques années, un seul abonnement Netflix suffisait pour discuter de séries populaires à la machine à café, il faut désormais disposer d’une gamme d’abonnements plus large pour suivre le rythme. De plus en plus d’entreprises ont lancé leurs propres services de streaming. Disney+, HBO Max, Apple TV+, SkyShowtime, Amazon Prime Video : l’offre se multiplie.
Les tarifs ont considérablement augmenté. La semaine dernière, Viaplay et SkyShowtime ont annoncé une augmentation de prix de 2 euros par mois. Ce faisant, ils suivent leurs concurrents. Netflix a débuté en 2013 avec un prix mensuel de 7,99 euros, mais il existe désormais différents tarifs, allant jusqu’à 15,99 euros. Fin 2019, Disney+ coûtait encore 6,99 euros par mois, contre 10,99 euros désormais. Et Apple TV+ a doublé le prix de son abonnement à 9,99 euros.
Partager les coûts en partageant le même compte avec vos amis et votre famille ? Divers services, notamment Netflix, ont désormais pris des mesures contre cela. Le partage de mots de passe avec des personnes qui ne vivent pas sous le même toit n’est possible que moyennant un coût supplémentaire.
Les publicités
Ceux qui souhaitent payer moins peuvent de plus en plus opter pour ce à quoi les services de streaming étaient autrefois une alternative : la publicité. Quiconque accepte les publicités sur Videoland paie la moitié du prix. SkyShowtime et Disney+ proposent également des abonnements moins chers avec publicité, Netflix l’a déjà fait aux États-Unis et en France, mais cela n’existe pas encore aux Pays-Bas.
« Vous voyez que le marché mûrit », déclare Sebastian Haenen du cabinet de conseil Simon Kucher, qui mène chaque année une étude sur le marché du streaming. « Cela se reflète dans les comportements commerciaux des acteurs comme l’augmentation des prix, la publicité et l’interdiction de partager des comptes. Les consommateurs réagissent à cela. Aux Pays-Bas, le montant que les consommateurs sont prêts à payer par service est passé de 13 à 10 euros.»
Les prix augmentent en partie à cause de la pression des actionnaires. Après que Netflix ait présenté des résultats décevants, le cours de l’action a chuté début 2022. Netflix a fait tout ce qu’il pouvait pour augmenter sa rentabilité. Les augmentations de prix, les abonnements publicitaires et les resquilleurs qui ont dû souscrire leur propre abonnement ont eu des résultats. Le cours de l’action s’est redressé.
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Couper les abonnements
Niels van de Ven, professeur associé de marketing à l’université de Tilburg, voit également cette volonté de réduire les abonnements. Il a mené des recherches sur le nombre d’abonnements dont disposent les consommateurs. « Les gens sous-estiment cela. Dès qu’ils réalisent combien ils en ont, ils sont choqués et veulent annuler.
Cela inclut également de nombreux abonnements oubliés, explique Van de Ven. Une bonne source de revenus pour les prestataires, car l’argent rentre mensuellement sans avoir à utiliser le service – et donc à payer – en retour.
« Avec les augmentations de prix, vous créez des moments où les gens se souviennent qu’ils ont un abonnement. Ensuite, ils reconsidèreront. Les entreprises perdent le bénéfice des abonnements oubliés dès qu’elles augmentent les prix.»
Selon Haenen, il doit y avoir un équilibre entre le prix demandé et ce que vous obtenez en retour en tant que consommateur. « Tant que vous continuez à ajouter des éléments à votre offre, comme Netflix, qui propose désormais également des jeux, il est possible que les prix correspondent. Mais si vous modifiez peu votre offre et que les prix augmentent, c’est difficile.
Malgré cette offre de plus en plus large, les abonnés Netflix bénéficiant du tarif le moins cher ont également accès à tout. « La différenciation réside désormais dans la présence ou non de publicités et d’une qualité d’image supérieure avec des abonnements plus chers », explique Haenen. Selon Haenen, il se pourrait qu’il s’agisse d’un premier pas vers différents types d’abonnement pour un même service de streaming, chacun avec sa propre offre.