Aki Manninen et Rita Niemi-Manninen ont vivement critiqué la communication de Tui concernant la gestion du fiasco des vacances.
Les Finlandais qui étaient bloqués à Cancún, au Mexique, pour Noël, sont finalement arrivés en Finlande le lendemain de Noël après des étapes colorées.
Parmi eux se trouvaient des entrepreneurs du secteur social Aki Manninen et Rita Niemi-Manninenqui a vivement critiqué les événements survenus pendant le voyage sur les réseaux sociaux.
– Il ne s’agit pas du tout de se plaindre, il s’agit de faire les choses dans le bon ordre. Nous ne nous plaignons pas, mais nous voulons faire prendre conscience de la façon dont Tui a agi envers 300 Finlandais à Noël, a commenté Aki après le voyage.
Le couple, connu depuis la première saison de Temptation Island, a dû attendre son vol de retour vers la Finlande avec environ 300 autres Finlandais pendant environ trois jours. À l’origine, le vol retour devait atterrir en Finlande la veille.
Manniset a notamment critiqué la communication de l’agence de voyages Tui, qui a organisé le voyage.
– On nous dit qu’il y a un problème technique avec l’avion, puis il y a un manque d’équipage, puis le planning de l’équipage, c’est-à-dire le manque de sommeil, et aucun d’entre eux n’était réellement vrai au moment de l’annonce, a déclaré Aki.
– Il s’agissait du fait que cela n’avait pas été bien géré. La gestion de l’affaire est allée jusqu’au fond, a critiqué Rita.
Compter des milliers
Rita Niemi-Manninen, la fille de Donna, et Aki Manninen sont finalement arrivés en Finlande. Matti Matikainen
L’explication de Tui pour le retard du vol de retour était un manque de personnel. Le vol retour a finalement eu lieu dans l’avion de la compagnie portugaise EuroAtlantic Airways.
Pendant les trois jours de pointe du retour, la famille a séjourné à l’hôtel Hilton. Selon Aki, les coûts occasionnés par le retard se sont élevés à plusieurs milliers de dollars.
– Si je n’avais pas agi rapidement avec la famille de notre connaissance et réservé des chambres au Hilton là-bas, nous aurions dû passer une nuit avec notre fille dans le hall de l’hôtel.
– Nous comprenons que ce n’est pas un problème pour nous, les adultes, mais les enfants sont toujours une priorité, a souligné Aki.
Le trajet du Mexique vers la Finlande a duré environ 15 heures, l’avion devant faire escale à Lisbonne. Il n’y avait pas de services de première classe ni de divertissement à bord de l’avion.
– De l’eau et du pain étaient offerts, mais il n’y avait presque rien à offrir. On ne pouvait pas vraiment rien acheter là-bas, c’était un vol un peu spécial, a commenté Rita.
– Les agents de bord étaient assez fatigués après être venus de quelque part avec une nuit de sommeil de trois heures. L’un d’eux s’est un peu endormi, et c’était un peu dangereux avec un petit enfant, pensa Aki.
Grand-mère sauve Noël
Depuis l’aéroport, les Mannises se sont dirigés vers la table de Noël de la maison Porin sur l’île.
– Merci à ma mère, ou ma grand-mère, qui a cuisiné sur l’île et qui nous attend à la table de Noël, remercia Aki.
L’enfant de 4 ans du couple était également du voyage Donna– ma fille, qui ne semblait pas du tout enthousiasmée par ce Noël spécial.
– La plus grande chose que l’argent ne peut pas remplacer, c’est le Noël de Donna et sa grand-mère, qui l’attend sur l’île. On ne sait jamais si c’est le dernier Noël de grand-mère, pensa Aki.
Au lieu d’un Noël finlandais normal, les Mannises ont pu le passer sous une chaleur de 30 degrés.
– Maintenant, nous n’avions plus ce genre de sentiment de Noël, qui est habituellement à Noël entre les proches, a regretté Rita.
Le voyage de la famille au Mexique a également été éclipsé par le fait que le chien de longue date de la famille, M. Poutine, est décédé avant Noël.
– J’ai dû rendre la décision de licenciement dans l’avion au moment de notre départ. Rita en a pleuré pendant 12 heures, mais c’est la vie, a déclaré Aki.