La méthode sandwich est l’une des plus populaires en matière de stratégies de feedback en milieu professionnel. Cependant, un expert remet en question l’efficacité de la méthode et recommande une approche alternative qui pourrait potentiellement contribuer à un environnement de travail plus efficace.
Les commentaires sont essentiels au développement
Dans le monde du travail, le feedback est un élément essentiel qui contribue à améliorer les performances et à renforcer l’environnement de travail, comme le rapporte le prestataire de services de personnel Randstad dans un article en ligne. Il favorise donc la communication entre collègues et supérieurs, aide à mettre en valeur les points forts et à remédier aux faiblesses, et soutient le développement personnel et professionnel.
La méthode sandwich allie éloges et critiques
La méthode de feedback dite « sandwich » est une technique fréquemment utilisée dans laquelle les critiques constructives sont cachées entre les commentaires positifs. L’idée derrière cela est de rendre les commentaires négatifs moins sévères en les prenant en sandwich entre des déclarations positives, comme le rapporte FOCUS.
Les avantages de l’approche sandwich résident dans la possibilité de transmettre les commentaires négatifs avec plus de douceur, poursuit-il. La méthode crée un cadre positif en combinant éloges et critiques constructives. Selon FOCUS, cela devrait permettre au destinataire d’accepter plus facilement les critiques négatives.
Néanmoins, cette méthode présente également des inconvénients. La structure des commentaires conduit souvent à ce que les critiques elles-mêmes soient édulcorées ou pas suffisamment clairement communiquées, comme le rapporte t3n. Cela pourrait donc conduire à des malentendus ou à un manque de points d’amélioration concrets.
Un feedback plus efficace grâce à une approche alternative
Comme meilleure alternative, le psychologue Adam Grant recommande de commencer une conversation de feedback avec la phrase suivante, selon CNBC : « Je vous donne ce feedback parce que j’ai des attentes très élevées et je sais que vous pouvez y répondre. »
Selon l’expert, l’avantage de cette alternative est qu’il peut être étonnamment facile d’accepter même des vérités dures lorsqu’elles viennent de quelqu’un qui croit au potentiel et s’intéresse au succès. Cela crée une atmosphère de confiance et de soutien qui permet aux commentaires d’être plus constructifs et mieux reçus.
Equipe éditoriale finanzen.net
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