8 juillet 2024, 10h14 |
Temps de lecture : 7 minutes
Quiconque aime les événements en direct doit toujours puiser plus profondément dans ses poches. Les plateformes comme CTS Eventim constituent un goulot d’étranglement à cet égard – et les prix ont récemment considérablement augmenté dans certains cas. Pourquoi donc?
Les concerts en direct ou les événements généraux sont synonymes de plaisir énergique pour les fans. Lorsque des bruits assourdissants, des basses retentissantes et des gens dansants se réunissent, un sentiment d’exaltation traverse le corps. Cependant, les prix des billets qui ont augmenté depuis la fin de la pandémie de corona provoquent un tremblement d’un autre genre. TECHBOOK a interrogé Eventim et a expliqué pourquoi les prix des concerts et des festivals ont autant augmenté – et qui en tire profit. .
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Devenir un géant de l’industrie
CTS Eventim est l’un des plus grands portails de billets en Allemagne et en Europe. CTS signifie Computer Ticket Service. L’entreprise, fondée en 1989, avait initialement pour objectif de proposer des billets dans toute l’Allemagne. À l’époque, il arrivait souvent que les fans de musique de certaines régions d’Allemagne ne parvenaient pas à obtenir des billets pour leur groupe préféré auprès de fournisseurs locaux, alors qu’il y avait encore beaucoup de billets disponibles ailleurs.
Ce qui était autrefois plus ou moins analogique fonctionne désormais entièrement numériquement et en ligne. Eventim a réussi à devenir une marque au même titre que Coca-Cola, Tempo ou Tesa. Le nom représente le produit. Si vous souhaitez voir un artiste ou un groupe aujourd’hui – bien sûr – vous pouvez réserver votre billet en ligne sur Eventim.
Selon l’Office fédéral des cartels, Eventim détient désormais une part de marché de plus de 60 pour cent en Allemagne. Certains initiés soupçonnent que cette part pourrait indirectement être encore plus élevée. Les quelques autres fournisseurs ne jouent pratiquement aucun rôle, reconnaissent la position de leader du géant du secteur et tentent d’obtenir leur part du gâteau. Dans le cas de CTS Eventim, les experts parlent d’une position de marché oligopolistique : quelques prestataires se partagent le marché et peuvent également, dans une certaine mesure, déterminer les prix.
Critique du système Eventim
Chez le géant industriel allemand, d’autres facteurs ont conduit à une consolidation du pouvoir de marché. Jan Böhmermann a dans son émission télévisée « ZDF Magazin RoyaleÀ sa manière impitoyable, le rideau s’est un peu levé à Eventim.
Selon une étude menée par l’équipe de Böhmermann, Eventim n’est pas seulement un détaillant de billets, mais aussi une agence d’artistes, d’organisateurs et de salles. Lieu désigne le lieu de l’événement. Cela signifie : Eventim est, entre autres, l’exploitant de la Lanxess Arena de Cologne et le locataire de la Waldbühne de Berlin, deux des plus grands sites événementiels d’Allemagne.
A travers diverses filiales et investissements, Eventim est également l’organisateur de festivals tels que Hurricane, Southside, Rock am Ring et Rock im Park. Même les billets pour les matchs de Bundesliga, la Coupe du Monde ou les Jeux Olympiques sont ou ont été dans le passé via la plateforme Eventim.
Le magazine ZDF Royale arrive donc à la conclusion que l’ensemble du marché événementiel en Allemagne est largement déterminé par une seule entreprise : Eventim. Que signifient les diverses activités commerciales du détaillant en ligne pour la vente de billets ?
De quoi est composé le prix du billet Eventim ?
Interrogé par TECHBOOK, un porte-parole d’Eventim a déclaré : « Les prix des billets ne sont pas fixés par Eventim, mais par les organisateurs. » La déclaration est factuellement correcte. Cependant, dans certains cas, il y a des chevauchements car Eventim lui-même joue de plus en plus le rôle d’organisateur.
Pour avoir une idée générale de la répartition des revenus provenant de la vente de billets : environ 60 % des ventes de billets sont répartis, entre autres, entre les frais de personnel, la production, la logistique ou les frais GEMA. Les 40 pour cent restants restent aux artistes et aux organisateurs. Les parts exactes des parties concernées sont convenues individuellement.
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Quels frais s’appliquent ?
Lorsqu’on lui demande quels sont les frais spécifiques encourus lors de l’achat d’un billet en ligne via Eventim, le porte-parole répond : « En Allemagne, il s’agit généralement des frais de réservation anticipée, qui sont déterminés en pourcentage, dont le montant est déterminé par l’organisateur et non par le partenaire billetterie, ainsi que des frais de réservation fixes. Si vous choisissez un billet papier, des frais d’expédition supplémentaires seront facturés. Tous les frais sont clairement indiqués sur notre site Web avant l’achat. Dans des cas exceptionnels, des frais système peuvent survenir, par exemple si les billets proviennent d’un système tiers.
Cependant, la déclaration n’est pas si transparente. Aucun chiffre ou pourcentage précis n’apparaît dans les Conditions Générales (CGV). Les clients trouveront également peu ou pas d’informations sur le sujet des frais dans la FAQ.
Bien sûr, l’entreprise affiche les frais après avoir sélectionné le billet sur le bordereau de facture, peu avant le processus de paiement. Il serait peut-être encore plus transparent si les parties intéressées pouvaient obtenir un aperçu des frais applicables sur le site Eventim avant de sélectionner un billet. Il existe une liste comme celle-ci pour les organisateurs ou agences qui souhaitent vendre leurs billets via le réseau Eventim. Peut-être bientôt aussi pour les acheteurs de billets ?
À cause des frais – plus précisément, à cause des frais qui n’ont pas été remboursés par Eventim L’Association fédérale des organisations de consommateurs a intenté un procès type contre le détaillant en ligne devant le tribunal régional de Munich.. Selon le jugement des juges de Munich, les frais de réservation anticipée des billets pour des événements ne peuvent pas être exclus de manière générale dans les conditions générales.
Frais doubles lors de la vente via fansale
Outre les nombreuses activités d’Eventim en tant que vendeur, organisateur et propriétaire de la salle, la société s’occupe également de la vente de billets si un fan ne peut pas prendre rendez-vous pour diverses raisons.
Le « Échange de billets Fansale d’Eventim C’est fondamentalement une bonne chose de revendre facilement les billets excédentaires à d’autres fans. Cependant, des frais d’achat supplémentaires ainsi qu’une commission vendeur seront alors appliqués. Quiconque achète un billet chez Eventim paie des frais doubles – lors de son achat et s’il est nécessaire de le vendre via la vente aux fans. Une bonne chose peut se transformer en une affaire coûteuse.
Astuce : Si vous souhaitez vous débarrasser d’un billet acheté, il est préférable d’utiliser d’autres canaux, comme un e-mail circulaire adressé à des amis et des connaissances. Ou partagez votre offre avec votre cercle d’amis via le statut de messagerie.
Existe-t-il des alternatives à Eventim ?
Il existe des alternatives, mais très peu. La meilleure option : acheter les billets directement au théâtre, sur le site Internet du lieu ou auprès de l’organisateur, si possible. De nombreux artistes vendent désormais eux-mêmes leurs billets de concert via leur propre site Internet. Avec ces alternatives, vous pouvez généralement économiser quelques euros.
Cependant, dans la plupart des cas, cela ne fonctionne que pour des événements plus petits ou pour des artistes et groupes encore moins connus. Si vous souhaitez voir les grandes mégastars sur scène, vous ne pouvez pas ignorer Eventim, que ce soit directement ou indirectement. De plus, d’autres détaillants de billets tels que Maître des billets, myticket.de ou Billet AD sur des stratégies de vente similaires à celles du leader du marché.
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Conclusion sur les prix chez Eventim
Ces dernières années, Eventim a acquis une position presque inattaquable sur le marché du commerce de billets en Allemagne et à l’étranger. Grâce à diverses filiales et investissements, l’entreprise assume désormais des rôles supplémentaires en tant qu’agence et organisateur de concerts. Même certains des plus grands sites d’Allemagne appartiennent à Eventim.
L’ancien simple vendeur de billets est désormais en mesure d’influencer indirectement les prix. Vous pouvez réfléchir à ce que cela signifie pour les artistes et les fans. Ce qui est incontestable, c’est que des facteurs externes, tels que la baisse des revenus des ventes de disques au cours des dernières décennies, l’augmentation des coûts de personnel, l’augmentation des loyers des salles et, plus récemment, la pandémie de corona avec les interdictions de représentations, ont entraîné une augmentation des prix des billets pour les concerts et les festivals.
Néanmoins, la tarification d’Eventim peut devenir encore plus transparente, notamment en ce qui concerne la divulgation des frais applicables. Les clients ne les voient que lorsque l’achat est presque terminé. Il est particulièrement difficile pour le fan de cliquer sur « Supprimer » de son groupe préféré. Comme alternative à Eventim – du moins pour les petits événements – les revendeurs locaux restent toujours sur place. Vous pouvez généralement économiser quelques euros en achetant directement.