Le groupe technologique de soins de santé Philips a connu un bon troisième trimestre, avec une croissance des ventes de 11 pour cent. L’entreprise s’attend à ce que son chiffre d’affaires soit supérieur de 6 à 7 pour cent à celui de l’année dernière. Cela ressort clairement des chiffres trimestriels de l’entreprise publié lundi. La marge bénéficiaire était de 10,2 pour cent.
Alors que l’entreprise a économisé 258 millions d’euros ce trimestre. Pour arriver à ce montant, Philips a poignardé sa propre chair au cours de la dernière année. L’entreprise y est parvenue, entre autres, en réduisant ses dépenses en recherche et développement et en licenciant près de 8 % de ses effectifs jusqu’en 2025.
Ce sont des interventions majeures, mais Philips est confronté à une crise grave. L’entreprise a fourni des appareils pour l’apnée du sommeil capables de délivrer des miettes de mousse dans les poumons des utilisateurs, ce qui l’a mis sous un mauvais jour et lui a fait perdre 70 % de sa valeur marchande. En 2021, Philips a rappelé environ 5,5 millions d’appareils. Les coûts du rappel et des éventuelles indemnisations sont estimés à des milliards d’euros. Le directeur général Roy Jakobs en parle dans les chiffres trimestriels : « Le rappel de [de slaapapneu-apparaten] reste notre priorité absolue.
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L’accent sur la sécurité
Jakobs s’engage également explicitement à améliorer la sécurité de ses produits, notamment en confiant la responsabilité de la sécurité aux unités commerciales, plutôt qu’aux inspecteurs. Encontre Quotidien financier il a également déclaré avant le week-end que l’on faisait de la place pour tirer le frein d’urgence pour les employés, même extérieurs à la direction : « Si quelqu’un ne se sent pas entendu, il peut contacter [mij] rapporter. De manière anonyme si vous le souhaitez. Il existe une ligne directe en dehors de l’entreprise, directement avec moi : pour les finances, les ressources humaines et la sécurité. »
Cet accent mis sur la sécurité est justifié, comme le montre une interview accordée par l’agence de presse ANP au président de la Philips Securities Owners Association, Gerben Everts. Il a déclaré dimanche : « Résoudre ce problème majeur du passé leur fera bien plus de bien qu’une croissance de quelques pour cent. Le conseil lui-même doit indiquer qu’il est responsable du règlement. Cela peut donner confiance aux clients et aux investisseurs.
Il semble que le règlement ne soit pas proche. À partir des recherches de CNRC a montré qu’à partir de 2010, Philips n’a pas signalé plus de 3 700 rapports de clients concernant le vieillissement ou la désintégration de la mousse à l’inspecteur américain de la santé, la FDA. Le directeur Jakobs, contrairement à ses propres attentes, n’a pas encore réussi à parvenir à un accord avec la FDA concernant l’affaire de l’apnée du sommeil. La FDA a désapprouvé une étude externe commandée par Philips, qui montrait que ses appareils contre l’apnée du sommeil n’entraînaient qu’une faible augmentation du risque de cancer chez des milliers d’utilisateurs. Des recherches supplémentaires sont nécessaires avant de pouvoir tirer de telles conclusions, a déclaré l’organisme de surveillance.