À l’été 2022, il pourrait y avoir plus d’annulations de vols
Certaines annulations et retards de vols pourraient être à l’horizon à l’été 2022. Comme le rapporte le site Reisereporter, la compagnie aérienne néerlandaise KLM avait déjà annulé plus de 50 vols à l’aéroport d’Amsterdam Schiphol début mai. La compagnie aérienne scandinave SAS aurait également mis en garde contre des problèmes. Selon le journaliste de voyage, il a annoncé qu’il devrait annuler plus de 4 000 vols au cours de l’été en raison de pénuries de personnel et de retards dans la livraison de nouveaux avions. Des incidents similaires pourraient également se produire en Allemagne. “Ce ne sera qu’une question de temps avant que de multiples retards et annulations de vols dus à des pénuries de personnel ne se produisent également en Allemagne”, a déclaré Claudia Brosche, experte en droits des passagers au portail en ligne Flightright, à Reisereporter. Selon son évaluation, de nombreuses compagnies aériennes et aéroports manquent de personnel en raison de la précédente réduction des effectifs et ne seraient pas en mesure de faire face à l’augmentation nécessaire pour la prochaine saison des fêtes.
Quand les consommateurs ont-ils droit à une indemnisation en cas d’annulation de vol ?
En ce qui concerne le droit à une indemnisation pour un vol annulé, ce qui compte le plus, c’est le moment de l’annulation et le vol alternatif proposé. Selon Flightright, les consommateurs n’ont généralement aucun droit à une indemnisation si le vol réservé est annulé plus de 14 jours avant le départ prévu. En cas d’annulation 7 à 14 jours avant le vol réservé, une demande d’indemnisation ne peut être revendiquée que si le vol alternatif part plus de deux heures plus tôt ou arrive à destination plus de quatre heures plus tard. Si l’annulation intervient moins de sept jours à l’avance, le délai toléré est ramené à une heure avant le départ prévu et deux heures après l’arrivée prévue. Si aucun vol de remplacement n’est proposé, les consommateurs ont généralement droit à une indemnisation si le vol est annulé moins de 14 jours à l’avance.
La raison de l’annulation du vol est également pertinente pour le remboursement du prix du billet et l’indemnisation. Si le vol réservé est annulé pour des raisons ordinaires, la compagnie aérienne est tenue d’indemniser ou de fournir un vol de remplacement. Selon le site Compensation2Go, ces raisons courantes ou “non exceptionnelles” incluent les intempéries, les défauts techniques, les défauts techniques, les dommages à l’avion par des tiers et le retard ou la maladie de l’équipage. Si le vol est annulé en raison d’un manque de personnel, la compagnie aérienne est tenue de fournir un remplacement ou une indemnisation. Cependant, si le vol est annulé pour des raisons exceptionnelles, les choses se présentent complètement différemment. Il s’agit parfois de fermetures d’espaces aériens en raison d’activités volcaniques, de violentes tempêtes, de menaces terroristes, de problèmes de contrôle du trafic aérien et de grèves.
Quel est le montant de l’indemnisation en cas d’annulation de vol ?
Le montant de l’indemnisation dépend de l’itinéraire de vol prévu du vol annulé. Pour les trajets courts jusqu’à 1 500 kilomètres, il est de 250 euros. Pour les vols moyen-courriers annulés jusqu’à 3 500 kilomètres, 400 euros sont dus pour la compagnie aérienne. Pour les vols plus longs, les consommateurs peuvent même exiger 600 euros de dédommagement à la compagnie aérienne. Cependant, pour que la réclamation soit valable, soit le point de départ prévu du vol annulé doit être dans l’UE, soit le point d’atterrissage doit être dans l’UE. Dans ce dernier cas, la compagnie aérienne doit également être européenne. Les règles d’indemnisation sont définies dans le règlement de l’UE sur les droits des passagers aériens et ne peuvent donc être appliquées qu’à la zone de l’UE.
Nicolas Flohr / Rédacteur finanzen.net
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