Le service de paiement PayPal est très populaire en Allemagne. Cependant, le fournisseur met désormais fin à un service gratuit utile pour ses clients.
PayPal agit comme un service de paiement intermédiaire lors des achats en ligne. Si vous avez un compte chez le fournisseur, vous pouvez le connecter à votre compte bancaire et payer rapidement et en toute sécurité dans la plupart des boutiques en ligne. De plus, il était auparavant possible via PayPal d’envoyer des retours gratuitement dans une certaine mesure via le service. C’est fini maintenant. Le service gratuit est interrompu sans remplacement depuis le dimanche 27 novembre.
Plus de retours gratuits via PayPal
“À partir du 27 novembre 2022, PayPal n’acceptera plus les demandes de remboursement des frais de retour. Veuillez vous assurer de soumettre toutes les demandes éligibles avant la date ci-dessus afin qu’elles puissent être reçues et examinées comme d’habitude. »
Cet avis est sur la page PayPal concernée depuis quelques semaines. Jusqu’au 27 novembre, il était possible de renvoyer gratuitement les vêtements qui ne convenaient pas au vendeur si l’achat initial avait également été réglé via PayPal. Le service était également plafonné à douze fois 25 euros par an. Cependant, cela correspond à une économie de 300 euros si vous avez pleinement épuisé l’offre de retours gratuits.
Pourquoi PayPal arrête-t-il les retours ?
PayPal ne donne pas de raison spécifique pour l’abolition du service. De site officiel Il dit simplement : “Chez PayPal, nous mettons constamment à jour et développons de nouvelles fonctionnalités pour nos clients. Parfois, certains services doivent être interrompus dans le cadre de ces changements plus importants. »
La chose la plus probable est que les retours sont devenus un facteur de coût trop important pour PayPal. Pour cette raison, d’autres grands noms tels que Zara et Uniqlo ont déjà interrompu le service correspondant. L’une des raisons en est que le prix par rendement est nettement plus élevé qu’il n’y paraît à première vue. En plus des frais de port pour le retour, il y a souvent des frais de traitement et de retraitement pour les marchandises. Cela n’affecterait PayPal en tant que service de paiement intermédiaire que dans une mesure limitée, mais les retours gratuits semblent être trop chers pour la société américaine.
Les critiques des retours gratuits devraient s’en réjouir. Il est depuis longtemps souligné que ces services alimentent la consommation de CO2 et produisent une quantité inutilement importante de déchets. Dans certains cas, les marchandises retournées doivent même être détruites pour des raisons légales et hygiéniques. Dans certains cas, cependant, cela peut également être inconfortable pour les clients : si les marchandises arrivent chez elles endommagées, par exemple, elles doivent être renvoyées pour que la protection de l’acheteur prenne effet. Surtout avec les envois en provenance de l’étranger, les frais de retour sont susceptibles d’être plus élevés que la valeur réelle des marchandises, de sorte qu’il ne vaut pas la peine de les retourner à vos frais.