Les opérateurs télécoms doivent automatiquement vous indemniser l’année prochaine en cas d’interruption prolongée. Pour chaque jour où vous ne pouvez pas utiliser Internet ou le téléphone, le fournisseur doit déduire une partie des frais d’abonnement. A partir de quand avez-vous droit à une indemnisation ? Quel est le montant minimum que le fournisseur devrait vous facturer ? Et si je trouve cela insuffisant ? Le nouveau schéma est expliqué en détail ci-dessous.
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Pas d’Internet? Les opérateurs devront alors bientôt vous rembourser : « Plus la perturbation durera longtemps, plus ce montant augmentera. »
