Alors que l’Association allemande du commerce de détail (HDE) n’attend pas d’impulsions positives majeures de la part des activités de Noël récemment lancées, le PDG d’Otto, Marc Opelt, se montre « prudemment optimiste » quant à la période précédant Noël, qui est cruciale pour le commerce de détail.
« 2023 n’a pas été une année facile pour le commerce en ligne. Nous nous attendons désormais à une légère reprise de l’activité de Noël », a déclaré mardi Opelt dans un communiqué du groupe de vente au détail. Malgré la baisse des dépenses par habitant, le directeur général s’attend à une légère augmentation des ventes par rapport à l’année précédente. La principale raison en est l’augmentation du nombre de commandes, car alors qu’en moyenne environ 7 % de moins sont dépensés par personne, Otto enregistre au total environ 14 % de commandes supplémentaires. En fin de compte, il y a de légers gains de part de marché, Opelt citant le modèle commercial de plate-forme du groupe comme le principal moteur de croissance.
Politique de retour étendue et Black Friday
L’entreprise d’Otto pourrait également bénéficier de la période de retour prolongée pour tous les achats à partir de novembre. Ceux-ci sont échangeables ou remboursables jusqu’au 31 janvier 2024, ce qui signifie que le groupe profite également de la période promotionnelle du Black Friday. Le Black Friday et les deux semaines environnantes sont les jours les plus chargés dans le secteur de Noël et, en raison de la situation socio-économique actuelle, ces jours de réductions sont plus importants que jamais.
«En période de difficultés économiques, la sensibilité des consommateurs aux prix augmente», explique Opelt. « C’est pourquoi les offres comme le Black Friday sont particulièrement importantes en cette période de Noël. Cette année, plus que jamais, je m’attends à un déferlement d’offres dans le commerce en ligne.
Outre les cadeaux de Noël classiques tels que les articles technologiques et multimédias, Otto affirme que les articles de mode tels que les vestes et les chaussures adaptées à l’hiver sont très populaires. La demande de vestes a augmenté de 45 pour cent par rapport à l’année précédente et celle de chaussures de 35 pour cent. La demande de montres intelligentes a également connu une augmentation considérable, augmentant de 280 % par rapport à l’année précédente.