L’hôpital Wilhelmina d’Assen (WZA) dispose d’un nouveau centre de jour. Un avantage important est que les patients n’entrent plus dans la salle d’opération sur un lit, mais peuvent rester dans le « salon » dans leurs propres vêtements avec un proche, en attendant l’opération.
Une fois appelé, le patient peut se rendre à pied à la salle d’opération. Vient ensuite le moment de l’enfilage des vêtements chirurgicaux spéciaux et enfin l’opération. « Ils se sentent eux-mêmes le plus longtemps possible et patients le moins longtemps possible », explique le directeur Gea de Jonge.
Le centre de jour est utilisé pour la première fois aujourd’hui. « Cela s’est avéré très agréable », déclare De Jonge. « Tout est neuf, propre et spacieux et l’ambiance est différente. Je suis une femme très heureuse et fière. »
Auparavant, les patients chirurgicaux étaient admis dans deux services, mais ils suivent désormais un seul itinéraire vers le même centre de jour. « Ils prennent place dans la salle d’accueil, un salon convivial. Avec la famille, le patient attend que ce soit son tour. Le patient se dirige vers la salle d’opération, non plus dans un lit. En attendant, la famille reste avec eux. Un grand changement.
Le nouveau design semble également être bien accueilli par les patients, note De Jonge. « Une dame a déjà dit : ‘J’aime beaucoup ça’. Je pense que les sentiments des gens sont beaucoup plus agréables, car on reste dans ses propres vêtements le plus longtemps possible et à la fin on va au département. »
Les collaborateurs de WZA doivent encore s’habituer à la méthode de travail adaptée. « Tout le monde sort de sa zone de confort », note De Jonge. « Un nouveau département nécessite de nouveaux processus de travail, comme de nouveaux itinéraires de promenade et des objets situés ailleurs. C’est amusant et occupé, mais il faut aussi beaucoup de temps pour s’y habituer. Mais cela en fait partie », ajoute-t-elle. .