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Les ministres ont présenté des plans visant à renforcer le régime de gouvernance et d’impartialité de la BBC après avoir conclu que le public manquait de confiance dans les processus de plainte du radiodiffuseur public britannique.
La BBC a été critiquée ces derniers mois pour ses reportages sur la guerre à Gaza et l’utilisation des médias sociaux par certaines de ses stars, comme les critiques de la politique gouvernementale de Gary Lineker, son présentateur le mieux payé.
La société, qui a reconnu avoir commis des erreurs dans sa couverture du conflit au Moyen-Orient, reçoit des objections de toutes parts, sa dernière liste de plaintes bimensuelle soulignant les inquiétudes des téléspectateurs concernant les programmes trop pro et anti-israéliens.
Certaines des critiques les plus sévères de ces dernières années, à la suite du référendum sur le Brexit de 2016, sont venues des conservateurs au pouvoir, le gouvernement de Boris Johnson s’étant particulièrement exprimé en remettant en question l’objectif et le financement de la société.
Dans un examen de la gouvernance de la BBC, le gouvernement a déclaré que l’impartialité était « un problème permanent pour le public, les inquiétudes concernant l’objectivité du diffuseur constituant la majorité des plaintes concernant le contenu éditorial de la BBC ». Cela a mis en évidence le manque de confiance du public dans la manière dont la BBC traite les plaintes, en particulier.
En conséquence, les ministres ont proposé un examen plus indépendant du traitement des plaintes. Le conseil d’administration de la BBC aurait la nouvelle responsabilité juridiquement contraignante de superviser le processus de traitement des plaintes du radiodiffuseur afin de garantir que les préoccupations soient « équitablement prises en compte ». Auparavant, sa responsabilité se limitait à superviser la mise en place du processus de plainte.
Les administrateurs non exécutifs du conseil d’administration et les conseillers externes du comité des lignes directrices éditoriales et des normes du radiodiffuseur se verraient accorder davantage de pouvoirs pour examiner et contester la haute direction. Un autre changement verrait le responsable du traitement des plaintes relever directement du directeur général Tim Davie plutôt que du directeur responsable de la politique éditoriale.
Avec davantage d’informations diffusées en ligne, le mandat du régulateur Ofcom sera étendu à une partie des services numériques de l’organisation, y compris le site Web de BBC News. Elle se verra également confier la nouvelle responsabilité juridiquement contraignante de réexaminer davantage de décisions relatives aux plaintes de la BBC.
L’examen à mi-parcours du gouvernement – publié lundi – évalue l’efficacité des dispositifs de gouvernance et de réglementation introduits par la charte de la BBC en 2017.
La secrétaire à la Culture, Lucy Frazer, a déclaré que les réformes « amélioreraient la responsabilité tout en renforçant la confiance du public dans la capacité de la BBC à être impartiale et à répondre aux préoccupations soulevées par les payeurs de redevances ».
La BBC a déclaré qu’aucune autre organisation ne prenait « son engagement en faveur de l’impartialité plus au sérieux ». Il ajoute : « Nous avons des plans bien établis et détaillés pour maintenir et améliorer encore les normes. . . nous avons proposé et mis en œuvre un certain nombre de réformes, notamment le renforcement de nos procédures de plainte, qui font désormais partie des conclusions.
Le gouvernement a également proposé à la BBC de collaborer « de manière significative » avec ses concurrents, tels que les stations de radio et les journaux locaux, lorsqu’elle envisage de modifier ses services.
Owen Meredith, directeur général de la News Media Association, qui représente les journaux, a déclaré : « En renforçant inutilement son offre d’informations locales numériques, au détriment des services de radio locaux très appréciés, la BBC menace d’écraser les éditeurs commerciaux d’informations locales qui ne peuvent pas être exploités. devrait concurrencer la puissance des droits de licence.
Le gouvernement a également exhorté la BBC à mieux refléter la diversité des points de vue et des opinions dans la prise de décision et à améliorer son engagement auprès des groupes d’audience mal desservis.