Les tendances pour l’année à venir seront visibles au salon technologique américain CES. Pas étonnant cette fois : l’intelligence artificielle vole la vedette. De nombreux nouveaux produits seront équipés de l’IA en 2024, des miroirs aux aspirateurs.
Er zijn altijd trends waar grote bedrijven op inspringen. In het verleden stonden techbeurzen in het teken van 5G, virtual reality of het metaversum. En waar producten vroeger het label smart (slim) kregen, lijkt het nu in de mode om overal de letters AI aan te hangen.
Zo toonde Samsung op CES een aantal huishoudapparaten met nieuwe functies die we volgens het bedrijf danken aan kunstmatige intelligentie. Zo is er een stofzuiger die herkent wanneer laminaat overgaat op een hoogpolig vloerkleed, waarop de zuigkracht automatisch wordt aangepast.
Het bedrijf Baracoda toonde een slimme spiegel die AI gebruikt ter verbetering van je geestelijke gezondheid. Als je de spiegel vertelt dat je een rotdag hebt, komt hij met opbeurende berichten. Ook kan het apparaat meditaties leiden en lichttherapie bieden.
Zelfs huisdieren kunnen straks niet meer om kunstmatige intelligentie heen. De Minitailz-halsband van Invoxia heeft een gps-tracker zodat een hond of kat niet meer kwijtraakt, maar zet AI in om de gezondheid van het dier te meten. Zo kan de halsband bijvoorbeeld in een vroeg stadium al hartfalen ontdekken, beloven de makers.
L’IA semble futuriste
Par exemple, les stands du CES de Las Vegas étaient remplis d’intelligence artificielle. Vous rencontrerez souvent les lettres AI sur les étagères des magasins d’électronique au cours de l’année à venir.
L’IA est donc branchée. « Les choses sont allées particulièrement vite après l’arrivée de ChatGPT », explique le spécialiste du marketing Richard Otto, qui travaille sur les applications d’IA avec sa société XS2Content. Le Chatbot ChatGPT a rendu l’intelligence artificielle populaire et accessible à un large public. Dans le même temps, des formes d’IA sont présentes depuis longtemps dans nos appareils. Regardez simplement l’assistant vocal de votre téléphone ou les recommandations personnelles de Netflix.
Le terme IA rayonne d’innovation. « Dans le passé, le mot « intelligent » était souvent utilisé », explique Otto. « Avant le millénaire, de nombreuses entreprises avaient une marque portant le chiffre 2000. Cela semblait futuriste et nouveau à l’époque. »
L’IA est désormais devenue le mot magique du marketing pour tout ce qui est nouveau, déclare l’expert en marques Paul Moers. « Le terme est fréquemment utilisé. Pour les consommateurs, cela signifie : ce produit est le plus récent. C’est le plus avancé qui soit. Et cela aide les entreprises à commercialiser leurs produits plus cher. »
Inquiétude et admiration pour l’IA
Placer l’étiquette IA sur tout présente un inconvénient. Andrea Weihrauch, qui mène des recherches sur la technologie et le marketing à l’Université d’Amsterdam, constate que de nombreuses personnes hésitent à adopter l’intelligence artificielle.
Par exemple, tout le monde ne comprend pas la technologie, c’est pourquoi ils s’en éloignent. Il y a aussi des gens qui voient surtout les inconvénients possibles. Par exemple, la technologie ne fonctionne pas encore parfaitement. L’IA peut créer des informations incorrectes et potentiellement supprimer des emplois.
« D’un autre côté, l’arrivée de ChatGPT a transformé certaines craintes en admiration », estime Weihrauch. Grâce à ChatGPT, les gens ont soudainement constaté par eux-mêmes à quel point la technologie est puissante et ce qu’ils peuvent en faire. « En conséquence, les entreprises se sentent probablement désormais plus libres d’en faire la publicité. Cela ne signifie pas que les préoccupations ont complètement disparu. Les législateurs suivent certainement de près les développements de l’IA. »
L’IA est un concept vague
Le problème avec l’IA en tant que terme marketing est peut-être que personne ne comprend plus exactement ce que cela signifie. « Il est utilisé dans un sens si large que nous devons faire attention à ce qu’il ne devienne pas un terme vide de sens », déclare Moers.
Weihrauch le pense aussi. « Il est bon que les entreprises indiquent clairement qu’un produit contient de l’IA, c’est-à-dire transparent. Mais il existe encore de nombreux malentendus sur le fonctionnement de la technologie et il existe de nombreuses variantes de l’intelligence artificielle. Soyons donc prudents avec le simple terme « IA » utilisé. comme terme générique et informer les gens sur ce que fait exactement l’IA.