Les fournisseurs d’énergie ont facturé des coûts et des marges de plus en plus élevés dans leurs contrats ces derniers mois, indépendamment des prix élevés de l’énergie, et sans que le consommateur ne s’en aperçoive. Un fournisseur le rend même si coloré que la différence s’élève à 1 700 euros. Comment savoir si vous payez trop cher vous-même ? Et que pouvez-vous faire à ce sujet?
Quiconque conclut aujourd’hui un nouveau contrat d’énergie ou prolonge son contrat avec le fournisseur actuel a de fortes chances d’avoir des coûts supplémentaires dans la facture finale. C’est ce qui ressort d’une analyse des formules tarifaires proposées par les fournisseurs d’énergie de notre pays par le régulateur fédéral de l’énergie, la CREG. Elle note que la quasi-totalité des fournisseurs ont sensiblement augmenté les coûts fixes et les marges de leurs contrats ces derniers mois.
Cela rend la facture énergétique encore plus chère. Dans la mesure où la baisse des prix de gros ne se reflète pas entièrement dans le tarif que vous payez en tant que client. « La formule de prix sera ajustée de manière à ce que les évolutions sur le marché de gros soient moins visibles dans le prix payé par le consommateur final », selon la CREG.
Formule tarifaire
Les fournisseurs le font en ajustant la formule tarifaire des nouveaux contrats. Vous trouverez cette formule dans la grille tarifaire de votre contrat et elle se compose de plusieurs parties. Il détermine combien vous devrez finalement payer. Un premier facteur est la « redevance fixe », une sorte de frais d’abonnement que les fournisseurs facturent pour conserver un consommateur dans leur système en tant que client. Historiquement, le forfait oscille entre 0 et quelques dizaines d’euros, électricité et gaz confondus. « Les années précédentes, le coût de l’abonnement était très stable », précise la CREG. « L’allocation forfaitaire a maintenant augmenté de 25% pour une famille moyenne en peu de temps, soit environ 25 euros supplémentaires, hors TVA. »
Mais cela ne s’arrête pas là. Le deuxième aspect de la formule de taux est le coefficient appliqué au paramètre d’indexation, qui est le lien vers la bourse de gros qui suit votre taux. « Dans le passé, c’était souvent 1. Dans la seconde partie de 2022, ce coefficient a également commencé à augmenter. » La troisième partie de la formule de taux est ce qu’on appelle la « majoration ». « Cette partie représente l’ensemble des coûts supportés par les fournisseurs et leur marge bénéficiaire », explique un spécialiste de la CREG. « Cette partie de la formule tarifaire a également considérablement augmenté ces derniers mois. »
Élevé exubérant
Il est important de savoir que la formule tarifaire est fixée au début de votre contrat. Les fournisseurs ne peuvent donc pas les modifier en cours de contrat. La différence entre un contrat avec les « anciennes » marges et un contrat avec les « nouvelles » marges s’élève à 200 à 300 euros supplémentaires sur une base annuelle pour une famille moyenne, électricité et gaz confondus.
Un fournisseur – Lumineux – se démarque clairement, montre le rapport. « Les marges que Luminus prend sont exubérantes », peut-on entendre. Le deuxième plus grand fournisseur de notre pays a tellement augmenté le coût de certains produits que la différence pour une famille moyenne s’élève à 1 000 (!) Euros pour l’électricité et 700 Euros pour le gaz naturel. « Nous ne savons pas exactement combien de clients ont déjà signé un contrat pour les nouvelles formules tarifaires. Mais qui a renouvelé son contrat au cours des six derniers mois est en pot», déclare sans ambages la CREG.
Chez Luminus, cela concerne principalement les contrats active+, ecoflex, essentiel et optimal (électricité) et active+, comfy flex, ecoflex, essentiel et optimal pour le gaz naturel. Les coûts du contrat « de base » sont plus en ligne avec l’augmentation que les autres fournisseurs ont également mise en place. Toute personne qui a récemment prolongé son contrat peut remarquer la différence en consultant la formule tarifaire dans la grille tarifaire accompagnant votre contrat et en la comparant avec la formule tarifaire de votre contrat précédent.
La CREG rappelle que l’adaptation passe souvent inaperçue auprès des clients qui recherchent un nouveau contrat ou souhaitent prolonger leur contrat actuel. Les fournisseurs conservent (consciemment ?) le nom exact du contrat, même si vous devrez payer plus de coûts fixes sous-jacents et plus de marge. De plus, certains fournisseurs « jouent » de mois en mois avec les différents paramètres d’une telle formule tarifaire, si bien qu’ils restent sensiblement les mêmes dans les sites de comparaison, mais le mois au cours duquel vous vous abonnez a des conséquences majeures sur le (fixe) frais sur votre facture finale. « Quiconque voit son contrat actuel arriver à son terme et souhaite le comparer avec l’offre existante ne remarquera pas immédiatement que les marges et les coûts ont changé », précise la CREG.
Intervenir
La CREG ne sait pas officiellement pourquoi les fournisseurs répercutent des coûts plus élevés. « Nous avons demandé des explications aux fournisseurs, mais nous n’avons pas encore reçu de réponse. Ils ont le temps légal pour le faire. C’est un fait que nous avons remarqué que les coûts et les marges augmentent. S’il s’avère que certains fournisseurs facturent réellement des coûts illégalement élevés, la CREG le signalera au cabinet de la ministre fédérale de l’énergie Tinne Van der Straeten (Groen), ajoute le régulateur. Il appartient alors au ministre d’intervenir si nécessaire.
Les fournisseurs eux-mêmes évoquent depuis longtemps l’augmentation des coûts et des risques financiers qui ont augmenté en raison de la crise énergétique, comme l’augmentation du nombre de plans de versement et de défaillants. Ils doivent également préfinancer en grande partie le tarif social. Et comme d’autres entreprises, elles doivent faire face à l’inflation et à l’indexation automatique des salaires de leur personnel.
« Les coûts pour les fournisseurs ont fortement augmenté », répond Marc van den Bosch, directeur général de la fédération sectorielle FEBEG, à l’analyse. « La CREG elle-même a également constaté récemment que la situation financière des fournisseurs s’est détériorée. Les marges bénéficiaires du secteur ont toujours été faibles et ont même été négatives l’an dernier. Les marges plus élevées dans les contrats servent à couvrir les coûts supplémentaires réels, et non à générer des bénéfices supplémentaires. Les coûts d’équilibrage à eux seuls ont quadruplé.
Luminus : « Perplexe »
Luminus elle-même réagit « ahuri » à la « démarche » de la CREG. Le fournisseur parle d’une « déformation complète des faits en isolant les choses ».
Selon Luminus, la CREG n’inclut à tort que les indices de court terme dans son analyse, et non ceux de l’indice de long terme que Luminus utilise dans ses produits.
« Les pics temporaires des marges de certains de nos produits peuvent s’expliquer par les prix de gros élevés et volatils à l’époque, la menace de pénuries de gaz, la menace de plafonnement des prix… en combinaison avec un paramètre d’indexation très faible », a déclaré Luminus. .
« Ce qui compte pour l’utilisateur final, c’est l’image globale – le prix total – et cela correspond au reste de l’industrie. Nous conseillons à chacun de passer lui-même le V-test. Les fournisseurs avaient également jusqu’au 20 janvier pour répondre aux questions de la CREG. La raison pour laquelle le régulateur publie déjà un rapport avec des conclusions unilatérales est un mystère pour nous. Il n’est dans l’intérêt de personne de provoquer des troubles simplistes dans un marché où c’est difficile pour tout le monde : nos consommateurs, nos entreprises et aussi pour les fournisseurs.
Que faites-vous de mieux en tant que consommateur en ce moment ?
Ceux qui ont encore un contrat en cours sont invités par la CREG à le résilier. Celui qui doit chercher un autre contrat est invité à comparer via le V-test, par exemple, et à opter pour une offre « avec le moins de fioritures possible ».
« Opter pour le moins d’extras possible », explique la CREG. « L’entretien de la chaudière ou d’autres services sont souvent proposés « gratuitement », mais au final, vous le paierez via les coûts du contrat. » Vous pouvez retrouver le calcul des coûts associés à votre contrat dans la formule tarifaire de la grille tarifaire.