De nombreux consommateurs se plaignent de la boutique en ligne TI-84shop. Selon l’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM), le vendeur de calculatrices et de consoles de jeux PlayStation, entre autres, ne respecte pas les délais de livraison peu clairs et l’entreprise est également en retard dans les remboursements. Le régulateur exige que cela soit amélioré avant le 7 novembre, sinon une amende suivra.
L’ACM, qui a reçu « un grand nombre de plaintes », menace d’une amende de 25.000 euros par semaine si la situation ne s’améliore pas suffisamment d’ici mardi prochain. La sanction peut s’élever à 250 000 euros.
Le régulateur affirme également que le service client de la boutique en ligne n’est pas facilement accessible et que TI-84shop bloque les avis négatifs, ce qui fait paraître la note client plus élevée qu’elle ne l’est réellement. Le régulateur exige que ces deux choses changent. Selon l’ACM, les problèmes sont en partie dus à une administration inadéquate. L’organisme de surveillance souhaite également voir des changements sur ce point.