Comment une simple mise à niveau informatique provoque le chaos à la Mutualité Libérale : « Aucune prestation n’a été reçue depuis des mois »

Les plaintes concernant la Mutualité libérale (LM), la caisse d’assurance maladie qui compte 540 000 adhérents, sont nombreuses. Dans certains cas, les prestations d’invalidité (partielle) ne sont plus versées depuis novembre. Pourquoi ne répond-on pas aux e-mails à ce sujet et aux téléphones tout simplement ? Le problème réside dans un nouveau système informatique. « Le problème du versement des prestations ne concerne qu’un groupe limité, mais il sera résolu « bientôt » », répond LM.