La transition bancaire constitue souvent un moment délicat pour les clients comme pour les institutions. Dans ce contexte, Bankinter s’apprête à réaliser un changement majeur : l’intégration complète de Evo Banco . Ce week-end, la banque migrera pas moins de 440 000 clients d’Evo, marquant ainsi une étape charnière dans son développement.
Le calendrier de la migration
La migration des clients d’Evo Banco est attendue depuis plusieurs mois. Bankinter a annoncé qu’elle se déroulerait de vendredi à dimanche , avec une réouverture prévue pour le lundi suivant. Les clients d’Evo Banco devront préalablement installer l’application de Bankinter sur leur téléphone pour accéder facilement à leurs nouvelles fonctionnalités. Un bouton pour les “nouveaux clients” de Bankinter apparaîtra dans l’application pour les guider durant cette transition.
En effet, la migration concerne 330 000 clients actifs ainsi que 110 000 clients ayant moins d’activité avec la banque. Durant ce week-end de migration, ni l’application ni le site web d’Evo ne seront accessibles, procédant à l’intégration complète d’Evo dans la structure de Bankinter. À noter qu’une fermeture définitive de la dernière agence physique d’Evo, située à Madrid, est également prévue.
Les cartes d’Evo : fonctionnement et interruptions
Les clients se demandent souvent si leurs cartes seront toujours valides. La bonne nouvelle est que les cartes de débit et de crédit resteront opérationnelles et pourront être utilisées de manière traditionnelle pour des retraits ou des paiements dans les commerces. Cependant, certains clients signalent des problèmes temporaires dans les premières heures de la migration, et Bankinter s’efforce de résoudre ces situations au plus vite.
Les moyens de paiement numériques, notamment Apple Pay , Samsung Pay et Google Pay , demeureront également fonctionnels. Toutefois, une limitation notable est que le service de paiements instantanés Bizum ne sera pas opérationnel durant cette période, car une connexion à la nouvelle application est requise pour autoriser les paiements.
Gestion des comptes courants : que faut-il savoir ?
Les clients d’Evo Banco s’interrogent sur la gestion de leurs comptes courants. Il n’y a pas de souci à se faire à ce sujet. Alors qu’ils disposaient auparavant de deux IBAN distincts pour leur compte courant et leur compte d’épargne, ces derniers passeront désormais à un seul IBAN sous le régime de Bankinter. Cela signifie que les clients bénéficieront d’un système simplifié tout en conservant un compartiment dédié à leur épargne avec un plafond. En outre, il ne sera pas nécessaire de changer les détails pour les paiements automatiques et les salaires.
Impact sur les prêts et les hypothèques
Une autre question fréquemment posée concerne les hypothèques et les prêts contractés avec Evo. La réponse est rassurante : les conditions de ces prêts resteront inchangées. Bankinter s’engage à respecter les termes existants. Il est toutefois à noter que pendant le week-end de migration, la possibilité de souscrire à un nouveau prêt sera suspendue.
Les investissements : une amélioration notable
En matière d’ investissements , les clients d’Evo Banco peuvent s’attendre à bénéficier d’un large éventail d’opportunités grâce à Bankinter. Cette dernière offre plus de 8 000 fonds d’investissement ainsi qu’un service de robo-advisor . Les services de Bankinter incluent également des plans de pensions, des assurances, et des solutions de gestion de patrimoine, des options inaccessibles à l’époque d’Evo Banco.
En résumé, la migration de Evo Banco vers Bankinter représente une occasion inédite d’accéder à une gamme de services bancaires élargie pour les clients. Cette opération vise à faciliter une intégration fluide et à offrir un éventail de solutions financières améliorées. Pour les clients, cela se traduit par une tranquillité d’esprit concernant la continuité des services tout en jouissant de nouvelles opportunités que leur ancienne banque n’avait pas pu leur offrir. La vigilance et la préparation durant ce week-end de migration sont donc conseillées pour garantir une transition réussie.