Les utilisateurs de téléphonie mobile sont mis en garde contre la tendance croissante des contrats de téléphonie « ultra-longs », certains pouvant durer jusqu’à QUATRE ans.
Les experts estiment qu’ils pourraient inciter les utilisateurs à payer des prix plus élevés et des coûts inattendus.
Les données d’Uswitch pour The Sun montrent que certains clients risquent de perdre jusqu’à 348 £ en souscrivant un contrat mobile de 36 mois.
Avec les contrats de téléphonie mobile mensuels, les clients acceptent de payer un montant fixe chaque mois pendant une période déterminée.
Ces contrats comprennent généralement deux éléments principaux : le coût du téléphone mobile et le coût du service mobile, qui couvre les appels, les SMS et l’utilisation des données.
La durée de ces contrats varie généralement de 12 à 24 mois.
Cependant, Ernest Doku, expert en télécommunications chez Uswitch.com, a déclaré : « Bien qu’il existe une réglementation de l’Ofcom qui interdit les contrats mobiles de plus de 24 mois,
« Les contrats de 36 mois sont devenus beaucoup plus courants. »
La plupart des opérateurs proposent désormais des devis pour un contrat de 36 mois, mais en janvier, Virgin Media O2 a introduit un tarif de 48 mois pour un smartphone Samsung spécifique.
Nous avons comparé les prix pour souscrire un iPhone 15 contrat avec les quatre plus grands réseaux mobiles sur une période de 24 mois et de 36 mois.
Nous avons choisi le tarif de temps d’antenne annoncé le plus populaire et avons analysé les chiffres pour montrer que les clients optant pour un contrat de 36 mois risquent de payer beaucoup plus au total.
Ceci se produit même si les coûts mensuels des appareils sont nettement inférieurs tout au long de la période.
Par exemple, ceux qui parlent d’une période de 36 mois iPhone 15 Les personnes ayant conclu un accord avec O2 peuvent s’attendre à payer au moins 1 713,60 £ sur toute la durée du contrat.
Les mêmes clients souscrivant un contrat équivalent de 24 mois paieraient au total 1 407,60 £, soit 306 £ de moins que le contrat le plus long.
Le même contrat de 36 mois chez Three coûterait 348 £ de plus que le contrat équivalent de 24 mois, et 312 £ de plus chez Vodafone.
Pendant ce temps, le contrat de 36 mois d’EE coûte 299,88 £ de plus que son équivalent de 24 mois.
Il est important de noter que ces prix ne sont qu’un aperçu et que votre devis dépendra du type exact de téléphone et du forfait de temps d’antenne auquel vous souscrivez.
Ces chiffres n’incluent pas non plus les augmentations de prix à mi-contrat qui voient généralement les coûts augmenter en raison de l’inflation chaque mois d’avril.
Les réseaux mobiles ont été contactés pour commentaires.
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CONTRATS DIVISÉS
Les propres règles de l’Ofcom stipulent que les entreprises de télécommunications ne peuvent pas fournir un forfait de téléphonie mobile et de temps d’antenne (données, SMS et appels) qui dure plus de 24 mois.
Mais les entreprises évitent d’enfreindre les règles en proposant des contrats plus longs, appelés contrats fractionnés.
Ernest a déclaré : « C’est lorsque les fournisseurs séparent le temps d’antenne – minutes, données et SMS – de ce qui est essentiellement un prêt de téléphone portable.
« Bien que cela présente des avantages évidents, comme le fait d’empêcher les clients de continuer à payer plus cher pour un téléphone portable après la fin d’un contrat, avec l’augmentation des coûts des appareils phares, ces forfaits téléphoniques fractionnés commencent à devenir de plus en plus longs pour maintenir les coûts mensuels à un niveau raisonnable. »
Un porte-parole du régulateur a déclaré au Sun : « Nous réglementons les contrats de temps d’antenne, et nos règles sont claires : les fournisseurs de téléphonie mobile ne peuvent pas proposer de contrats de temps d’antenne d’une durée supérieure à 24 mois, et ne peuvent pas regrouper un contrat de téléphone avec du temps d’antenne s’il est supérieur à 24 mois. »
Les contrats fractionnés signifient qu’une fois que vous avez atteint la barre des 24 mois d’un contrat de 36 mois, votre forfait de temps d’antenne devra être renouvelé pour 12 mois supplémentaires.
Les entreprises sont tenues de vous en informer à l’avance. Elles doivent vous donner la possibilité de choisir vous-même la mise à niveau de votre temps de communication.
En procédant vous-même à cette opération, vous économiserez généralement davantage que si vous laissiez le contrat se renouveler.
Si vous n’agissez pas, votre fournisseur risque de vous proposer un forfait de communication de 12 mois plus cher.
Ernest a ajouté : « Les fournisseurs ont également la possibilité de vous contacter bien avant la fin de votre contrat actuel pour vous proposer un nouveau téléphone, alors faites une vérification rapide et voyez ce qui est disponible sur le marché au sens large, car beaucoup de choses peuvent changer en termes de coûts au cours de la durée d’un contrat.
« Avec l’augmentation du coût des appareils, les contrats de plus de 24 mois donnent aux consommateurs qui veulent les derniers et meilleurs modèles de téléphones portables la possibilité d’étaler le coût sur une période plus longue.
« Le choix d’un contrat de plus de 24 mois dépend de vos besoins. Si vous aimez avoir les dernières technologies et préférez ne pas payer directement pour un téléphone, cela peut être une bonne option. »
Cependant, si vous avez l’argent nécessaire pour payer un nouveau mobile à l’avance, l’achat d’un contrat SIM uniquement sera toujours l’option la moins chère.
TARIFS SIM UNIQUEMENT
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Nous avons également analysé les chiffres pour voir combien vous paieriez de moins si vous achetiez un iPhone 15 directement auprès d’Apple pour 799 £ et l’associiez à un contrat de temps d’antenne similaire couvert dans les tableaux ci-dessus.
Au cours des 24 mois, les clients pourraient s’attendre à payer entre 1 255 et 1 326,76 £ sur toute la période.
Par exemple, les clients d’O2 qui feraient cela dépenseraient 386,84 £ de moins que s’ils souscrivaient à un forfait mensuel de 36 mois avec un tarif de temps de communication équivalent.
Le même client économiserait 80,84 £ par rapport à la souscription d’un forfait mensuel de 24 mois avec un tarif de communication équivalent.
RÉDUISEZ VOS COÛTS DE TÉLÉCOM MAINTENANT
CHANGER de contrat est l’un des meilleurs moyens d’économiser de l’argent sur vos factures de téléphonie mobile.
Mais si vous ne pouvez pas changer de contrat en cours sans risquer une pénalité, il serait préférable d’attendre la date de renouvellement.
Mais ne changez pas de contrat simplement parce que le prix est moins cher que ce que vous payez actuellement.
Jetez un œil à vos minutes et à vos SMS, ainsi qu’à votre utilisation de données, pour découvrir quelle offre vous convient le mieux.
Par exemple, si vous êtes un utilisateur assidu d’Internet, il vaut la peine de trouver une offre qui prend en compte cela afin de ne pas avoir à dépenser plus pour des packs ou des modules complémentaires chaque mois.
Dans les semaines précédant la fin de votre contrat, utilisez les sites de comparaison pour vous familiariser avec les offres disponibles.
C’est un fait connu que les nouveaux clients obtiennent toujours les meilleures offres.
Des sites comme MoneySuperMarket et Uswitch vous aident tous à personnaliser votre recherche en fonction du prix, des allocations et du fournisseur.
Cela devrait faciliter la décision de renouveler votre contrat ou de changer de fournisseur.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas changer et êtes satisfait du service que vous recevez auprès de votre fournisseur actuel, négociez pour obtenir une meilleure offre.
Vous pouvez toujours réaliser des économies importantes en renouvelant votre contrat plutôt qu’en optant pour le tarif qui vous est proposé après votre accord.
Si vous avez besoin de parler à une entreprise au téléphone, assurez-vous de la joindre au bon moment.
Prenez le temps de négocier avec votre fournisseur le matin.
De cette façon, vous avez plus de chances d’être le premier client au téléphone, et le représentant n’aura pas travaillé sans relâche lors des appels précédents, ce qui aurait pu affecter son niveau de stress.
Il est préférable d’être poli lorsque vous parlez à quelqu’un au téléphone, car les représentants sont moins enclins à aider les clients impolis ou agressifs.
Connaître les autres offres disponibles sur le marché peut vous aider à faire valoir vos arguments auprès de votre fournisseur.
Si votre fournisseur ne veut pas marchander, vous pouvez toujours menacer de partir.
Les entreprises ne veulent pas perdre de clients et peuvent proposer une offre de dernière minute pour vous garder.
Il est également intéressant de se renseigner sur les tarifs sociaux, qui sont destinés aux personnes qui bénéficient de certaines prestations.