Les JEUNES consommateurs sont largement victimes d’escroqueries en ligne, dans lesquelles les articles achetés sur les réseaux sociaux s’avèrent de mauvaise qualité.
Un sondage mené auprès de 1 000 utilisateurs des médias sociaux de la génération Z et du millénaire a révélé que 47 % d’entre eux avaient acheté des dupes – abréviation de « doublons » et faisant référence à des recréations ressemblant à des produits haut de gamme comme l’eau de Cologne et le parfum.
Légales et ouvertement commercialisées comme alternatives aux produits originaux, elles sont souvent disponibles à bas prix.
Cependant, 30 % déclarent avoir été déçus par ce qu’ils ont commandé – et 29 % affirment avoir été séduits par des influenceurs faisant la promotion du produit.
Les principales raisons d’être insatisfait incluent l’article qui n’est pas tel que décrit (28 pour cent) ou illustré (24 pour cent), qui arrive endommagé (19 pour cent) ou qui est dangereux ou peu sûr (10 pour cent).
La recherche a été commandée par Pilote de confiancequi a également publié un blog sur les dupes révélant si elles valent le battage médiatique.
En savoir plus sur les achats en ligne
Chose inquiétante, l’étude a révélé que jusqu’à 58 % des personnes interrogées avaient acheté leur dupe décevante auprès d’un détaillant ou d’une marque bien connue.
En conséquence, 25 pour cent ont perdu confiance dans les petites marques après avoir reçu des achats inférieurs à la moyenne, tandis que 17 pour cent ont déclaré la même chose à l’égard des grandes marques.
En conséquence, 31 pour cent de ceux qui ont été déçus ont admis qu’ils étaient désormais moins confiants lorsqu’ils achètent des produits sur les réseaux sociaux.
Carolyn Jameson, porte-parole de Trustpilot, qui a commandé l’étude, a déclaré : « Posséder quelque chose qui est aussi bon qu’un produit haut de gamme mais à bas prix est une perspective naturellement attrayante pour les consommateurs, en particulier pendant une crise du coût de la vie. .
« Mais il convient de rappeler qu’il existe actuellement peu de réglementation concernant les dupes, donc plus de risques potentiels à chaque transaction – ce qui signifie qu’il peut être difficile de savoir quelles marques ou quels produits tiendront réellement leurs promesses.
« C’est pourquoi, avant de remettre de l’argent durement gagné, il est très important que les acheteurs fassent leurs recherches. »
L’étude a également révélé que 56 pour cent des personnes interrogées utilisent les médias sociaux pour faire leurs achats plus que « jamais auparavant ».
Ce faisant, 74 pour cent mettent un point d’honneur à rechercher des détaillants en vérifiant les avis avant d’acheter des dupes en ligne.
Les plateformes de médias sociaux les plus populaires pour acheter ces produits sont TikTok (25 %), Instagram (25 %) et Facebook (16 %).
Mais si certains consommateurs ont été déçus, une proportion non négligeable des personnes interrogées (44 %) ont déclaré faire confiance aux produits tendance sur les réseaux sociaux, comme les dupes.
Et peut-être pour cause : parmi ceux qui ont acheté de tels produits, 60 % estiment avoir économisé près de 100 £ en moyenne au cours des 12 derniers mois.
Réalisée via One Poll, l’étude a révélé que les catégories de vente au détail les plus fiables pour les dupes sont la mode (35 %), la beauté (27 %) et les articles ménagers (23 %).
Carolyn Jameson a ajouté : « Vérifier les avis sur une plateforme indépendante comme Trustpilot est un moyen de vérifier la fiabilité d’une marque, en voyant les expériences réelles d’autres clients. »
Alors que de plus en plus de gens se tournent vers les achats en ligne, les acheteurs ont crié « le commerce de détail est en train de mourir » après qu’une chaîne de supermarchés a fermé définitivement l’un de ses magasins.
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