avec docteur SIM il y a maintenant un nouvel opérateur mobile dans le réseau Vodafone. Il promet des tarifs à de bonnes conditions et est sous l’égide de klarmobil. Mais le fournisseur ne se présente pas très clairement au départ.
Quiconque souhaite réserver un nouveau tarif de téléphonie mobile ces jours-ci a un choix énorme. avec docteur SIM, c’est désormais une autre offre qui a été implémentée dans le réseau Vodafone. Il s’agit d’une marque Klarmobil, avec trois tarifs avec des durées différentes au choix au départ. docteur SIM fait l’éloge des tarifs avec “haut débit LTE” et “prix transparents”. Cependant, les informations sur le site Web ne sont pas aussi transparentes. TECHBOOK essaie d’apporter de la lumière dans l’obscurité.
Tarifs du Dr. SIM si bon marché uniquement grâce à la réduction
Avec ceux du Dr. Les tarifs SIM sont des forfaits tout réseau qui offrent au choix 10 Go, 20 Go ou 30 Go de volume de données pendant une période de 24 mois. Les prix sont justes et commencent à 9,99 euros par mois. Si vous souhaitez une durée plus courte, vous pouvez réserver la version annulable mensuelle. Dans ce cas, les coûts sont identiques, mais le volume de données inclus est réduit à 8 Go, 16 Go ou 24 Go. De plus, Dr. SIM pour la connexion des tarifs avec une durée d’un mois, une redevance unique de 19,99 euros, qui ne s’applique pas à la variante de deux ans. Tous les tarifs permettent de surfer sur Internet jusqu’à 50 Mbit/s en aval. Seul l’accès au réseau Vodafone LTE est disponible, les offres ne prennent pas en charge la 5G.
Tarifs d’une durée de 24 mois
Tarifs mensuels
Les informations mentionnées peuvent être trouvées de manière transparente sur le site du Dr. Trouver SIM. Un examen plus approfondi révèle cependant des particularités dans les conditions tarifaires auxquelles on ne s’attendrait pas nécessairement. Les prix annoncés par le prestataire ne sont pas des prix fixes, mais résultent d’un avoir. Ils coûtent généralement 10 euros de plus par mois. Ceci est pertinent dans la mesure où le Dr. SIM peut facilement augmenter les prix avec l’option de crédit. Les petits caractères indiquent que le crédit est accordé de façon permanente. Qu’il s’agisse du terme ou de la durée de vie utile reste ouvert. La question demeure pourquoi le Dr. SIM a simplement commercialisé les tarifs en permanence à un prix fixe ? Nous avons interrogé le fournisseur à ce sujet et mettrons à jour la réponse dès que nous l’aurons.
clair logo mobile confus
Si les utilisateurs veulent en savoir plus sur les tarifs, ils tombent inévitablement sur le logo klarmobil. Les fiches techniques, les pages d’aide, les informations sur le roaming, etc. ne sont pas sous Dr. SIM, mais peut être trouvé sous klarmobil. Si les clients ne savent pas comment les deux fournisseurs sont liés, cela peut rapidement devenir déroutant. C’est aussi frustrant dans certains cas lorsque le Dr. SIM ne commente pas spécifiquement les conditions de roaming hors UE, mais sur le site klarmobil.de/service/preislisten fait référence. Parce que les tarifs du nouveau fournisseur ne se trouvent pas ici. Les clients doivent-ils désormais simplement supposer que les conditions qui s’appliquent à klarmobil s’appliquent également à Dr. SIM être appliqué?
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Un problème similaire se pose lorsqu’il s’agit de résiliation. Depuis le 1er juillet 2022, les sites Web sont tenus de fournir aux clients un bouton d’annulation clairement indiqué. chez Dr. SIM, c’est difficile à atteindre. Les utilisateurs doivent cliquer sur Aide en bas de la page Web et seront ensuite redirigés vers la page d’aide et de service Klarmobil. Vous trouverez ici l’option “Annulation”. Le lien cache l’option de marquer la demande d’annulation, mais encore une fois sous le logo Klarmobil. Alors là, la question se pose à nouveau : Les clients de Dr. SIM annuler votre tarif ici ?
Dans l’ensemble, les tarifs sont plutôt bons, le nouveau site internet du Dr. Cependant, SIM est très insatisfaisant. Les clients doivent rechercher des informations plus détaillées et ne les trouvent parfois que sous l’égide de Klarmobil. Il n’est souvent pas clair si les conditions sont individuelles sur le Dr. La carte SIM peut être transférée. Il y a certainement place à l’amélioration ici.