Tout le monde connaît cette personne au travail ou dans le cercle social qui, alors qu’une autre est en train de parler, n’hésite pas à interruptir ou à essayer de monopoliser la conversation. Si vous ne connaissez pas quelqu’un de tel, peut-être que cette personne, c’est vous.
Bien que ces interruptions soient gênantes, tant pour celui qui parle que pour ceux qui écoutent, elles ne sont pas toujours le résultat d’un manque de respect ou de mauvaise éducation . En effet, de nombreuses études psychologiques ont exploré ce phénomène et ont révélé que les interruptions peuvent être influencées par des facteurs psychologiques, sociaux et même culturels.
Les tours de parole et les interruptions
Les tours de parole sont essentiels pour que la communication verbale se déroule de manière ordonnée et respectueuse. Lorsque quelqu’un interrompt, cela crée une rupture dans ce flux, ce qui peut nuire à la dynamique du groupe. Selon une étude publiée dans le Journal of Nonverbal Behavior , des chercheurs de l’Université de Rochester (New York) ont constaté que les personnes qui interrompent les conversations étaient perçues comme moins sociables et plus assertives que celles qui ne le faisaient pas. Elles étaient également vues comme plus dominantes, ce qui ne représente pas toujours un atout pour susciter la sympathie du groupe.
La rupture d’un système de tours pendant une conversation peut engendrer frustration ou sentiment d’ injustice , car elle induit un déséquilibre dans l’exposition des idées. Comme le précise The New York Times , « Pour beaucoup d’entre nous, cela peut être perçu comme une attitude dégradante et condescendante », a déclaré Maria Venetis, professeur associée de Communication à l’Université de Rutgers.
Selon une recherche de l’Université de Neuchâtel (Suisse), pas toutes les interruptions résultent d’un acte de mauvaise éducation , mais elles peuvent également découler d’une personnalité narcissique ou servir de démonstration de pouvoir. La recherche a également montré que les femmes étaient interrompues plus fréquemment. Un autre étude de l’Université George Washington a révélé que les hommes interrompent 33 % de plus les femmes que d’autres hommes.
Dans le cadre professionnel, par exemple, les interruptions sont souvent liées à des hiérarchies et des relations de pouvoir . Dans ce contexte, l’interruption peut être utilisée comme un outil de contrôle ou d’ affirmation d’autorité , plutôt que comme une simple absence de politesse.
D’autre part, les facteurs culturels du groupe influent également sur la fréquence et la signification des interruptions. Une recherche de l’Université Pablo de Olavide à Séville montre que, dans certaines cultures, la superposition des tours et les interruptions sont perçues comme des signes d’enthousiasme et de participation à la communication, tandis que dans d’autres, elles sont interprétées comme un manque de respect qui perturbe le flot de la communication .
Que devais-je dire… ?
Toutes les interruptions ne sont pas liées au pouvoir ou à la culture. Selon un article publié par l’ Association Américaine de Psychologie , certaines interruptions proviennent de difficultés d’attention , de neurodivergence ou de traits d’ anxiété chez celui qui interrompt.
Selon une étude des psychologues et humanistes Carl Rogers et Richard Farson, “l’écoute active nécessite que nous comprenions, du point de vue du locuteur, exactement ce qu’il nous communique”. Ce type d’écoute ne se concentre pas sur une réponse ou un jugement immédiat, mais sur la compréhension à la fois du contenu et des sentiments de l’interlocuteur, et sur la démonstration qu’il a été compris.
Les personnes ayant des troubles tels que le TDA (trouble du déficit de l’attention) ou des problèmes d’anxiété peuvent avoir des difficultés à maintenir cette écoute active et passent à la phase de préparation de leur discours, c’est-à-dire qu’elles répondent avant que leur interlocuteur ait terminé son propos.
Selon les recherches du psychologue Russell Barkley, expert en TDA et TDAH, les individus souffrant de ce trouble ont un contrôle des impulsions verbales souvent plus faible et rencontrent des problèmes avec la mémoire de travail et la métacognition . Cela pourrait expliquer pourquoi ils interrompent les conversations, car ils oublient fréquemment d’attendre leur tour pour parler.
En tenant compte des données fournies par Francisco Montañés, chef de la psychiatrie du Hôpital Fondation d’Alcorcón , “94 % des adultes avec TDAH restent non diagnostiqués”. Il est donc fort probable que les amis ou collègues qui interrompent sans cesse soient parmi ce pourcentage de la population non diagnostiquée. À moins qu’ils ne soient tout simplement pas intéressés par ce que vous racontez.