Les articles en entrepôt sont des produits qui ont déjà été expédiés et retournés par Amazon. TECHBOOK explique comment fonctionne l’entrepôt et pour qui cela vaut la peine.
Amazon permet aux clients de commander très facilement des articles, de les essayer et de les retourner s’ils ne les aiment pas. Cependant, les produits retournés sont souvent encore en parfait état et, dans le meilleur des cas, ils n’ont été déballés ou utilisés que pendant une courte période. Ces articles qui peuvent encore être vendus sont testés et reconditionnés par Amazon. Ils sont alors proposés sous la forme de “offres d’entrepôt” à prix réduits sur le site d’Amazon. TECHBOOK a examiné de plus près les produits Amazon d’occasion.
Voici ce que vous devez savoir sur les offres d’entrepôt d’Amazon
Warehouse Deals est une marque privée opérant sous Amazon EU SARL et fait partie du groupe de sociétés Amazon.com. Les offres d’entrepôt peuvent être trouvées sur la page Amazon.de sous la catégorie « Offres d’entrepôt Amazon » ou en bas de la page.
L’état de l’article détermine le prix
Amazon teste les articles vendus pour leur fonctionnalité et ils reçoivent également un label de qualité visible par l’acheteur lors de la commande. En fonction de l’état de l’article, le commerçant attribue les prédicats « comme neuf », « très bon », « bon » et « acceptable ». De plus, la description de l’état peut être utilisée pour voir exactement quels défauts optiques existent et s’il manque des accessoires, des instructions ou l’emballage d’origine. La taille et la position des défauts optiques sont également précisées.
Les articles de l’entrepôt qu’Amazon déclare “comme neufs” sont fonctionnellement et visuellement en parfait état, mais l’emballage peut être endommagé et le film d’emballage peut être manquant. L’article peut avoir été retiré de l’emballage ou retourné sans déballage. Les accessoires et les instructions d’origine sont présents.
Si Amazon signale l’état comme “très bon”, il s’agit d’un article qui a déjà été déballé et qui présente de légers signes d’usure ou des imperfections. Il peut s’agir de petites rayures ou de taches. Des accessoires sans rapport avec le fonctionnement de l’article peuvent également manquer s’ils sont spécifiés dans la description. L’article est parfois livré dans une nouvelle boîte extérieure si la boîte d’origine est trop endommagée.
Amazon vend les articles qui présentent des imperfections cosmétiques majeures en bon état. Les articles sont utilisés depuis longtemps. Des accessoires d’origine tels que des câbles de charge peuvent être manquants et l’entreprise peut échanger l’emballage d’origine contre un nouvel emballage.
Les articles d’entrepôt « acceptables » représentent le pire état de la marchandise encore disponible à la vente. Les articles peuvent présenter des signes importants d’usure, des rayures, des bosses et des imperfections cosmétiques majeures. Il est possible que l’emballage d’origine et les instructions manquent. Les accessoires d’origine peuvent avoir été remplacés par des accessoires tiers.
Garantie et droit de retour
Les produits d’entrepôt Amazon n’ont pas de garantie du fabricant, mais la garantie légale de deux ans est couverte par Amazon. Comme tous les autres produits sur Amazon, les offres d’entrepôt peuvent également être retournées dans les 30 jours. La politique de retour est garantie par Amazon.
frais de port et disponibilité
Les mêmes frais de livraison s’appliquent que pour tous les produits sur Amazon, y compris la livraison gratuite à partir d’une valeur d’achat de 20 euros. Les articles en entrepôt bénéficient également des avantages d’expédition Prime, tels que la livraison gratuite le jour même pour les marchandises d’une valeur de 20 euros ou plus. L’offre fluctue et pour de nombreux produits, il n’y a pas toujours d’alternative à l’entrepôt. En effet, bien sûr, tous les produits n’ont pas été retournés ou endommagés dans l’entrepôt.
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Conclusion sur Amazon Warehouse : l’occasion en vaut la peine
Nous avons passé diverses commandes avec Amazon Warehouse au fil des ans. Au fur et à mesure que nous parcourions les commandes, nous avons constaté que nous n’avions renvoyé aucun des articles que nous avions achetés dans le cadre d’une offre d’entrepôt à Amazon. La situation est différente avec les produits neufs, où nous renvoyons environ 10 à 20 % des commandes.
Même si l’évaluation de la qualité qu’Amazon effectue avant de vendre les biens d’occasion semble bonne au premier abord, nous avons constaté dans les commandes que la qualité au sein des catégories n’est pas toujours la même. Par exemple, la manette Xbox 360 n’était vendue que comme “acceptable” et la table de mixage Russell Hobbs comme “très bonne”. Avec le contrôleur Xbox, cependant, nous avons reçu un emballage d’origine complet comprenant les instructions et la carte de garantie, le contrôleur n’avait aucune rayure ou autre signe d’utilisation. Le mélangeur, d’autre part, est venu lâchement emballé dans du papier d’aluminium dans un nouvel emballage extérieur, avec toutes les pièces individuelles se trouvant partout dans la boîte. Aucune trace de manuel, pas même une feuille de papier expliquant comment faire fonctionner ou assembler le mélangeur.
Il existe également d’autres exemples où la description des rayures et des dommages ne correspond pas au produit qu’Amazon livre à votre domicile. Par exemple, le jeu de société Pandemic Legacy 2 a été vendu comme étant de très bonne qualité et seuls des dommages à l’emballage ont été signalés. En fait, certains matériaux de jeu ont également été endommagés. De plus, des compartiments étaient déjà ouverts, dont le contenu n’aurait pas dû être visible. Heureusement, ce cas est l’exception. Pour la plupart des commandes, nous nous sommes retrouvés avec des articles en bon état, même si Amazon les a vendus comme “très bons”, “bons” ou même “acceptables” dans l’entrepôt.
Les offres d’entrepôt Amazon sont une bonne chose. Nous n’avons aucun problème avec le fait que tous les produits ne sont pas toujours neufs. Après tout, les articles sont nettement moins chers, offrent une expédition Prime rapide et le droit de retour de 30 jours d’Amazon et le support client.