^SUNNYVALE, Californie, octobre. 16, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) — eGain (NASDAQ : EGAN
(http://www.nasdaq.com/symbol/egan)), la plateforme de connaissances en IA pour le
Customer Service, a annoncé aujourd’hui la conférence eGain Solve 2024 pour marquer l’ère
de connaissances en IA pour transformer la performance des entreprises. Le
L’événement aura lieu les 29 et 30 octobre 2024 au Hyatt Regency O’Hare à
Chicago plutôt.
Selon Gartner, 100 % des projets d’IA générative sont destinés au virtuel
Assistants clients et assistants d’agent virtuels qui ne sont pas modernes
Les systèmes de gestion des connaissances sont intégrés par rapport à leurs objectifs
L’expérience client et la réduction des coûts d’exploitation d’ici 2025 ne permettront pas d’atteindre les objectifs fixés.
La nécessité souligne que l’IA et la connaissance sont des « connaissances de l’IA »
travailler ensemble.
L’événement comprendra une présentation de Lynda Braksiek, directrice
Responsable de recherche pour l’APQC (American Productivity and Quality Center), dont
grandes tendances dans le domaine de la connaissance de l’IA, suivi d’un discours d’ouverture d’Ashu
Roy, PDG d’eGain, sur l’importance fondamentale de la confiance dans la connaissance
L’ère de l’IA générative. Il y aura également des réussites lors de la conférence
sur les connaissances en IA, racontées par des intervenants de clients Global 1000
devenir. Il existe également une masterclass unique sur le thème de l’IA générative,
où les participants acquièrent de l’expérience et les meilleures pratiques pour réussir
peut.
Points forts
*APERÇU DES ANALYSTES
* Grandes tendances en matière d’IA et de gestion des connaissances
IA et gestion des connaissances), Lynda Braksiek, APQC
* REMARQUE PRINCIPALE
* Connaissances fiables : l’impératif fondamental du service client dans
l’ère de la génération IA (Connaissances fiables : l’impératif fondamental
pour le service client à l’ère de l’IA), Ashu Roy, PDG, eGain
* HISTOIRES D’INNOVATION CLIENT
* Cathay Pacific, One Medical (Amazon), Rogue Credit Union, RPM Living,
Vélos spécialisés
* DIVERS
* Masterclass sur l’IA générative pour le service client
* Séances en petits groupes sur la création, la personnalisation et la création de connaissances en IA
optimisation
* Demo Lounge où les dernières et meilleures fonctionnalités du produit,
Les intégrations et l’écosystème eGain sont présentés
* Séances en petits groupes approfondies sur les produits et services
eGain avec des sessions de questions et réponses
* Rencontre personnelle avec les dirigeants et les employés d’eGain
Attention : l’ordre du jour est sujet à changement sans préavis.
inscription
Visitez https://www.eGain.com/Solve
À propos d’eGain
Le centre de connaissances eGain contribue à améliorer l’expérience client et
Réduisez les coûts en fournissant des réponses de service client fiables
être livré. Visitez www.eGain.com (https://www.egain.com/) pour
informations complémentaires.
Contact médias
408 636 4514
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