Achats intégrés : les parents sont-ils responsables de leurs enfants ?

Que l’enfant possède son propre smartphone ou tablette ou qu’il soit autorisé à utiliser celui de ses parents : des achats intégrés tentants se cachent souvent dans les applications. Il s’agit de petites ou grosses transactions qui permettent d’acheter de petits extras dans des applications de jeux ou parfois d’apprentissage. Il peut s’agir par exemple d’une durée de jeu prolongée ou d’un nouvel élément. Des litiges juridiques surviennent souvent lorsque des enfants dépensent de l’argent pour des fonctionnalités supplémentaires sans autorisation.

Expert juridique : il est souvent utile de contredire les exigences des prestataires

Kathrin Körbes est juriste et, selon un communiqué de presse du Centre des consommateurs de Basse-Saxe, explique que les mineurs ne sont généralement pas autorisés à conclure (acheter) des contrats sans l’autorisation de leur représentant légal. « C’est pourquoi il vaut généralement la peine de contredire les demandes. » Selon leurs explications, donner à un enfant son propre smartphone pour utiliser l’application ne correspond pas à un permis d’achat – le paiement reste « pour l’instant inefficace » si les parents tentent de se retirer rapidement. A l’occasion de la Journée pour un Internet plus sûr début février, le Centre des consommateurs de Basse-Saxe décrit le cas d’une mère qui a donné à son fils son smartphone pour utiliser une application éducative et un jeu – le fils n’était pas autorisé à utiliser son propre argent de poche pour les achats intégrés, mais dépensez plus d’argent. Cependant, sa progéniture était suffisamment intelligente pour débiter également la carte de crédit de la mère stockée dans l’App Store et a dépensé plus de 2 700 euros en achats intégrés.

Remboursement : les parents doivent-ils prouver que leur enfant a effectué le paiement ?

Les achats non autorisés effectués par des enfants via l’application s’effectuent généralement via l’App Store, l’opérateur de téléphonie mobile ou un fournisseur tiers. Dans le premier cas, si vous agissez rapidement, le paiement peut être annulé via le compte utilisateur. Si un achat via l’application a été effectué auprès d’un fournisseur tiers via l’opérateur de téléphonie mobile, c’est-à-dire que le paiement a été ajouté à la prochaine facture de téléphone mobile, le débit doit faire l’objet d’une réclamation et être déposé auprès de l’opérateur de téléphonie mobile. C’est ce qu’explique le centre de conseil aux consommateurs de Hambourg.

Il peut arriver que les fournisseurs tentent de rejeter de telles réclamations. Sur le site Internet de l’avocat Wilde Beuger Solmecke, il est décrit que de nombreux fournisseurs tentent apparemment de prétendre que les parents utilisent leur enfant comme excuse pour leurs propres achats intégrés. Cependant, cet argument n’est efficace que s’il existe des preuves. Selon les avocats, l’argument selon lequel les parents ont violé leur devoir de surveillance est sans effet tant que le prestataire ne peut pas apporter la preuve de la négligence des parents. De même, les prestataires ne peuvent pas refuser une demande de remboursement du montant en présumant que les parents ont autorisé l’enfant à effectuer de tels achats. Ici aussi, la charge de la preuve incombe au prestataire, qui doit démontrer qu’il existe une procuration des parents envers l’enfant.

Pay-by-call : le propriétaire de la connexion n’est pas responsable

Si un enfant utilise le paiement par appel pour des achats intégrés non autorisés, la Cour fédérale de justice (BGH) a jugé que le propriétaire de la connexion n’est pas responsable si « l’utilisation des services du fournisseur ne lui est pas attribuée ». peut. Ici aussi, on peut affirmer que l’enfant a utilisé la connexion du parent sans autorisation.

Apparemment, les prestataires aiment aussi contester le soi-disant paragraphe 110 du BGB sur l’argent de poche, qui stipule que les enfants peuvent utiliser l’argent de poche qui leur est explicitement mis à disposition gratuitement pour toutes les transactions – même sans l’autorisation renouvelée des parents. Cependant, le paragraphe sur l’argent de poche exclut les achats sur compte, c’est pourquoi il ne s’applique aux achats intégrés que dans de rares cas : après tout, l’argent est généralement débité ici et n’est pas payé manuellement.

Voici comment cela fonctionne : Empêchez techniquement les achats intégrés

Körbes, qui déclare clairement que les parents ne sont généralement pas responsables, déclare : « Une protection par mot de passe pour les achats devrait être mise en place sur chaque appareil utilisé par des mineurs. » Malgré tous les efforts déployés pour apprendre aux enfants à gérer l’argent de manière responsable, la tentation est parfois tout simplement trop grande. Dans le cas décrit ci-dessus, la mère a pu récupérer la majeure partie de l’argent qu’elle avait perdu, mais le travail prend beaucoup de temps. Afin d’empêcher les achats intégrés non autorisés, un compte enfant pourrait être créé, que le représentant légal pourrait surveiller – et dont les droits d’utilisation pourraient être réglementés. Par exemple, Apple propose ce qu’on appelle la « demande d’achat » dans les comptes familiaux : un enfant qui souhaite effectuer une dépense doit soumettre la demande d’achat à ses parents avant que le produit puisse être acheté.

Les achats intégrés peuvent également être réglementés sur des appareils individuels : Activé IOSappareils, les achats intégrés peuvent être complètement désactivés ou dotés d’un mot de passe. Pendant ce temps, un verrouillage par mot de passe pour les achats intégrés peut être configuré sur les appareils Android. À propos, il est non seulement important de régler vous-même les achats intégrés, mais également de sécuriser les autres achats. Des bons peuvent être achetés pour de nombreuses applications sur Internet, qui peuvent ensuite être échangés sans transaction au sein de l’application.

Equipe éditoriale finanzen.net

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