15 novembre 2023, 8h44 |
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Certaines personnes connaissent peut-être ce petit moment de choc : un ou plusieurs contacts WhatsApp disparaissent subitement. Même si les raisons sont variées, les contacts que l’on croyait perdus peuvent être rétablis relativement facilement. TECHBOOK montre comment.
Cela peut arriver pour diverses raisons : Un ami ou une connaissance ne peut soudainement plus être trouvé sur WhatsApp. Dans la plupart des cas, cela est dû à la configuration du nouveau smartphone, à l’absence de mise à jour ou à la suppression accidentelle du contact par l’utilisateur. Mais d’abord, bonne nouvelle : il n’y a souvent aucune raison de s’inquiéter car les contacts peuvent être rétablis relativement facilement.
Afficher à nouveau les contacts WhatsApp
WhatsApp sur Android
Si un seul contact a disparu de votre liste WhatsApp, vous devez d’abord vérifier si WhatsApp a synchronisé tous les contacts sur votre smartphone. Avec un appareil Android, il peut arriver que les utilisateurs aient masqué les contacts du téléphone. Dans ce cas, ceux-ci ne seront pas affichés sur WhatsApp.
Accédez à WhatsApp et cliquez sur l’icône Messages en bas à droite. Sélectionnez les trois points verticaux, puis sélectionnez Mettre à jour. Vous devriez maintenant voir à nouveau tous les contacts de votre smartphone dans Messenger.
WhatsApp a peut-être également vu l’accès à vos contacts révoqué ou vous avez peut-être accidentellement refusé l’accès. Dans les paramètres Android, accédez à « Applications » et sélectionnez-y WhatsApp. Sous « Autorisations », vous pouvez voir que vous avez autorisé WhatsApp à accéder à vos contacts. Ici, vous pouvez accorder l’accès puis synchroniser vos contacts comme décrit ci-dessus.
WhatsApp sur iOS
Même sur iPhone, vous devez d’abord autoriser l’application à accéder à vos contacts. Dans les paramètres de l’iPhone, vous trouverez le sous-élément « Contacts » sous l’élément de menu « Confidentialité ». Ceci doit être activé avant de donner à WhatsApp la permission d’utiliser vos contacts.
Sous l’élément de menu « Protection des données », les utilisateurs d’iPhone peuvent autoriser WhatsApp à accéder à leurs contacts.
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Rechercher des contacts supprimés.
Si vous avez supprimé le contact manquant, avec un peu de chance, il se peut qu’il soit toujours dans la corbeille. Pour ce faire, ouvrez l’application de contact et le menu à trois points. Ouvrez la poubelle ici et restaurez le contact affiché. Un paramètre par défaut courant est que les contacts supprimés restent dans la corbeille pendant 30 jours avant d’être définitivement supprimés.
Dans ce cas, vous pourrez peut-être toujours trouver ce que vous recherchez dans la sauvegarde de votre liste de contacts – à condition d’avoir créé une sauvegarde. Vous pouvez ensuite rajouter le contact disparu à la liste de contacts actuelle et, si nécessaire, le synchroniser manuellement avec WhatsApp.
Si vous avez synchronisé WhatsApp avec votre compte Google, le compte peut également vous aider. Dans Gmail, sélectionnez « Contacts », puis « Restaurer les contacts ». Les utilisateurs peuvent décider eux-mêmes de la durée pendant laquelle ils souhaitent réinitialiser la liste de contacts. Cela vous permettra également de récupérer le contact supprimé.
Si rien de tout cela ne vous aide, il ne reste qu’une seule option : des outils pour rétablir le contact. Le logiciel recherche sur le téléphone portable les données supprimées afin de les restaurer sur l’appareil. Il existe diverses applications dans l’App Store et le Play Store qui peuvent restaurer des données. C’est à peu près le cas pour les appareils Android Poubelle benne et pour iOS par exemple Gestionnaire Apowersoft (payant).