Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu anlaşmayı geçici olarak kabul etti. Komisyon, pillerin aşırı ısındığına ilişkin 115 rapor aldıktan sonra 2022’de 1,7 milyon İyonik saati geri çağırmak için Fitbit ile birlikte çalıştı. Bu raporlardan 78’i, tüketicilerin saatlerinden dolayı üçüncü derece yanık aldığı iki vaka ve ikinci derece yanıkların dördü de dahil olmak üzere yanık yaralanmalarından bahsetti. Devlet kurumu, 2018, 2019 ve 2020 boyunca, sorunu çözmek için 2020’de yapılan bir cihaz yazılımı güncellemesinin ardından da devam eden şikayetlere rağmen, diyor “Fitbit gerektiği gibi derhal Komisyona rapor vermedi.”
Geri çağırma yalnızca Fitbit’in Ionic saatlerini etkiledi ancak bazı tüketiciler diğer Fitbit cihazlarında da benzer sorunların yaşandığını söylüyor. 2023’te tüketiciler, Fitbit’in sahibi olan Google’a, tüm cihazlarında aşırı ısınmaya, yangın tehlikesi oluşturmaya ve hatta müşterilerin yanmasına neden olan pil sorunları bulunduğunu iddia ederek dava açtı. Şikayet, Fitbit’in saatlerin sorunlarını “tüketici hijyeni”ne bağlamaya çalıştığını ve saatleriyle ilgili sorunlar hakkında soru soran müşterileri gölgede bırakan birden fazla Fitbit müşteri desteği hesabını içerdiğini iddia ediyor.
Anlaşmaya göre Fitbit’in artık tüm cihazlarının Tüketici Ürün Güvenliği Yasası ile uyumlu olmasını sağlamak için dahili kontrolleri sürdürmesi gerekecek.
