VodafoneZiggo tiene menos clientes en televisión por cable, pero los aumentos de precios han garantizado que genere aproximadamente la misma facturación el último trimestre. La teleco perdió en un año 81.300 clientes de internet fijo, telefonía o televisión.
El pasado trimestre, VodafoneZiggo ganó una media de 54 euros al mes por cada cliente de internet fijo, televisión y/o telefonía fija. Esto es un euro más que en el mismo periodo del año pasado.
De hecho, los clientes móviles generaron menos ingresos el último trimestre. La facturación media por cliente bajó de 18 euros en el tercer trimestre del año pasado a 17 euros en el mismo periodo de este año.
Por tanto, es preocupante que la empresa de telecomunicaciones esté perdiendo muchos clientes con conexión fija. VodafoneZiggo gana la mayor cantidad de dinero con esos clientes.
El número de clientes móviles creció en 86.800 entre el tercer trimestre del año pasado y el mismo periodo de este año. Pero como el volumen de negocios medio entre los clientes de telefonía móvil es mucho menor e incluso ha disminuido, esto por sí solo no podría evitar una disminución del volumen de negocios.
Los aumentos de precios evitan una caída en la facturación
Para evitar una caída en el volumen de negocios, Ziggo implementó en julio un aumento de precios del 8,5 por ciento para los clientes con conexión fija. A pesar de que la base de clientes de TV por cable se redujo en 81.300 clientes en un año, Ziggo logró mantener su facturación.
El 1 de octubre, Vodafone aumentó sus tarifas móviles en un 10 por ciento. Pero ese aumento de precios sólo será visible en las cifras del cuarto trimestre.
Cada vez más clientes combinan fijo y móvil
El número de clientes de VodafoneZiggo que combinan servicios fijos y móviles siguió aumentando en el tercer trimestre. El 48 por ciento de todos los clientes de Ziggo también tienen una suscripción móvil de Vodafone. El año pasado todavía era el 45 por ciento.
Por ejemplo, los clientes que combinan servicios fijos y móviles reciben descuentos y paquetes de televisión adicionales. Las personas pierden esos beneficios si cambian sus servicios fijos o móviles a otro proveedor. Por tanto, funciona como una forma de fidelizar al cliente.
La facturación de VodafoneZiggo en el último trimestre ascendió a más de mil millones de euros, un 0,1 por ciento más que en el mismo periodo del año pasado. El beneficio operativo aumentó un 4,1 por ciento hasta 476,5 millones de euros.
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