Zalando revisa el sitio web para informes sobre publicidad engañosa

Después de que la economía de FPS de inspección comercial belga había recibido información sobre precios engañosos en Zalando desde finales de 2020, el minorista en línea de Berlín ahora ha adaptado su sitio web, como anunció la autoridad el martes.

En 2022, la inspección comercial determinó las violaciones del premio al precio en Zalando durante las ventas de verano. La tienda en línea no había cumplido correctamente con los requisitos legales para descuentos. Por ejemplo, el precio de referencia no se mostró correctamente, y los descuentos se calcularon sobre el precio original en lugar del precio antes del descuento. Además, las pancartas publicitarias de Zalando con el “acuerdo” de referencia sobre productos que no ofrecían un descuento “real”, según la autoridad en un comunicado de prensa.

Un total de alrededor de 180 quejas contra Zalando recibieron la inspección comercial en Bélgica. Sin embargo, esta no fue solo la política de precios del minorista en línea, sino también sobre problemas de entrega, reembolsos para revocar, clientes pobres: servicio interno y facturas no solicitadas al “deslizar”, según continuó en la declaración de la autoridad.

A pesar de las referencias a la autoridad belga a las autoridades alemanas para tomar medidas contra Zalando, la posición belga no fue adoptada por completo. El 26 de septiembre de 2024, sin embargo, el Tribunal de Justicia de Europa confirmó la interpretación de Bélgica.

“Zalando ahora ha ajustado su sitio web nuevamente. Los descuentos ahora se calculan correctamente al precio anterior más bajo, el precio de referencia, y ya no sobre el precio inicial original”, dijo Lien Meurisse, portavoz de la Autoridad Belga. “De esta manera, los consumidores ven: solo descuentos reales en el interior”.