Zalando también acortará el plazo de devolución de 100 a 30 días en Alemania.
El minorista online con sede en Berlín confirmó que los cambios también afectarían al mercado alemán después de que un boletín informativo dirigido a los clientes holandeses les informara antes de principios de año. Los pedidos realizados a partir del 7 de enero tienen una política de devolución de treinta días. Anteriormente había un plazo de cien días. Las devoluciones siguen siendo gratuitas.
Zalando comprueba periódicamente los deseos y necesidades de sus clientes, según el comunicado. El minorista en línea descubrió que más del 90 por ciento de las devoluciones se producen dentro de los primeros 30 días. El período de devolución más corto también tiene como objetivo aumentar la disponibilidad de los artículos.
“No se espera que el cambio en el período de devolución de 100 a 30 días tenga un impacto significativo en el comportamiento de compra de nuestros clientes, pero mejorará aún más la experiencia de compra para todos. Por este motivo, hemos decidido modificar nuestra política en consecuencia y estamos convencidos de que este ajuste será beneficioso para nuestros clientes”.
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