Webinar: ¿cómo ofrecer un servicio al cliente efectivo?

Hoy en día, los clientes quieren poder ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de una empresa en cualquier momento y en diferentes canales de comunicación. También exigen respuestas rápidas, claras y personalizadas. Ante estas múltiples necesidades, es fundamental contar con un servicio de atención al cliente cualitativo y eficiente.

El martes 31 de mayo de 2022 a las 11 a. m., HubSpot, la plataforma CRM escalable para equipos de ventas, marketing y atención al cliente, realizará un seminario web para ayudarlo. Este evento en línea será organizado por Tiphaine Amblard, profesora de Inbound en HubSpot Academy e Isabelle Defay, directora de agencia en Winbound. Los dos expertos explicarán cómo optimizar la gestión de su servicio al cliente para desarrollar la satisfacción de sus clientes en cada etapa del proceso de compra. Discutirán las herramientas que pueden ayudarlo a lograr esto.

Estos son los tres puntos principales que se discutirán durante este seminario web el martes 31 de mayo de 2022:

• ¿Por qué el servicio al cliente es esencial para cualquier negocio? ;
• ¿Cómo montar un servicio de atención al cliente eficaz? ;
• De la teoría a la práctica, de la expresión de necesidades al despliegue concreto: retroalimentación y aciertos.