Integrar y retener a nuevos empleados es sin duda un proyecto en sí mismo, aún más complejo cuando trabajan de forma remota. La importancia de contar con empleados comprometidos desde el primer día está bien establecida, con un aumento potencial de la productividad del +17%, según un estudio de Gallup.
Los asociados de campo, debido a su naturaleza única, rara vez están detrás de una pantalla y desempeñan un papel esencial al estar cerca de los clientes, contribuyendo así estrechamente al crecimiento de la empresa. Es fundamental que se conviertan en embajadores de su organización.
Reconociendo que la capacitación es una palanca poderosa para impulsar el compromiso, es imperativo garantizar que se realice un buen seguimiento de la incorporación de los equipos en el campo, garantizando que adquieran el conocimiento necesario y estén listos para capacitarse durante toda su carrera dentro de su empresa.
Teniendo esto en cuenta, dos Customer Success Managers y expertos en integración y formación de clientes, Eugénie Thévenet de Workelo y Caroline Ferrandis de 360Learning, mantendrán un debate en vivo el 27 de febrero para explorar buenas prácticas de incorporación de equipos de campo, las habilidades esperadas y cómo preparar a los equipos para adquirirlos. También abordarán la creación de una cultura real de desarrollo de habilidades en el terreno mediante la participación de los directivos, así como los recursos a compartir para permitir la formación en paralelo a las misiones diarias.
Si no estás disponible el 27 de febrero, puedes registrarte y recibir el enlace a la grabación de este seminario web de recursos humanos más adelante.
About the Author
