El datos actual disponible en el sitio, que rastrea interrupciones de servicio para muchas compañías diferentes, sugiere que hasta 22,953 informes de cortes se han registrado. Verizon ha informado a Phone Arena que está al tanto del problema y que está tratando de identificarlos y solucionarlos. La compañía aseguró que solo algunos clientes se han visto afectados.
“Estamos al tanto de un problema de software que está impactando el servicio inalámbrico de algunos clientes. Nuestros ingenieros están trabajando rápidamente para identificar y solucionar la situación. Por favor, visiten nuestra página de Estado de la Red para actualizaciones sobre el servicio en su área. Sabemos cuánto dependen las personas de Verizon y pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Agradecemos su paciencia,” declaró Richard Young, Vicepresidente Asociado de Comunicaciones Corporativas en Verizon, según una cita de Phone Arena.
Varios usuarios han informado que sus dispositivos están en modo SOS o en modo satélite. El informe de Phone Arena sugirió que aparentemente no hay un tiempo estimado sobre cuándo podría solucionarse, pero algunos empleados han informado que el servicio podría estar de vuelta en 12 horas. Al menos el 50% de los clientes no tienen servicio. Mientras que algunos usuarios carecen de servicio por completo, otros han experimentado un servicio intermitente.
Aquí tienes cómo solucionar el problema de modo SOS exclusivo en dispositivos Apple
Según el sitio web oficial de Apple, “Si ves SOS o ‘SOS solo’ en la barra de estado, tu dispositivo todavía puede hacer llamadas de emergencia. Si ves “Sin servicio” o “Buscando” en la barra de estado de tu iPhone o iPad (Wi-Fi + Celular), tu dispositivo no está conectado a una red móvil.”
Si ves SOS o SOS solo
Si ves SOS o “SOS solo” en la barra de estado, tu dispositivo no está conectado a tu red móvil, pero aún puedes hacer llamadas de emergencia a través de otras redes de proveedores. Esta característica está disponible en Australia, Canadá y los Estados Unidos.
Intenta reconectar a tu red móvil
El usuario puede ser capaz de volver a conectar siguiendo estos pasos si la red móvil está disponible:
- Ve a Ajustes.
- Activa el Modo Avión durante al menos 15 segundos.
- Desactiva el Modo Avión.
- Reinicia tu iPhone o iPad.
Contacta a tu proveedor de red
Es posible que problemas con el proveedor de servicios o tu cuenta puedan estar afectando tu servicio. Contacta a tu proveedor para:
- Verificar que tu cuenta esté activa y en buen estado.
- Asegurarte de que estás en una área con cobertura de red móvil y que no hay interrupciones en tu área.
- Comprobar que tu dispositivo no esté bloqueado o restringido para recibir servicios móviles y esté configurado con el plan de datos correcto.
- Preguntar si tu gobierno local requiere el registro de IMEI para usar un iPhone que compraste originalmente fuera de tu país o región.
Actualiza tu iPhone o iPad
Actualiza tu iPhone o iPad a la última versión de iOS o iPadOS.
Verifica si hay actualizaciones de configuración de proveedor de red
- Para comprobar e instalar una actualización de configuración de proveedor de red manualmente:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a **Wi-Fi**.
- Ve a **Ajustes** > **General** > **Acerca de**. Si hay una actualización disponible, verás una opción para actualizar la configuración de tu proveedor de red.
- Para ver la versión de la configuración del proveedor de red en tu dispositivo, ve a **Ajustes** > **General** > **Acerca de** y busca junto a **Proveedor de red**.
- Si insertas una nueva **SIM** en tu iPhone o iPad, necesitarás descargar la configuración del proveedor de red para tu nuevo proveedor de red.
El evento ha generado una gran preocupación entre los usuarios de Verizon, quienes confían en la empresa para sus necesidades de comunicación. Con la dependencia de la tecnología en el día a día, es fundamental que los proveedores como Verizon mantengan la estabilidad y confiabilidad de sus plataformas.
Si bien la compañía ha admitido el inconveniente y está trabajando en una solución, muchos usuarios esperan que los problemas se resuelvan pronto, más aún en una sociedad tan conectada. La respuesta rápida y efectiva de Verizon será crucial para restaurar la confianza de sus clientes en el servicio que ofrecen.
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