Noticia | 26-04-2022 | 12:23
A partir del 27 de abril de 2022, los vendedores están obligados por ley a mantener los dispositivos y servicios digitales en funcionamiento y seguros. Los consumidores ahora tienen derecho a actualizaciones de software y seguridad cuando compran dispositivos inteligentes como televisores y relojes inteligentes, impresoras, cámaras y monitores para bebés. Lo mismo se aplica al comprar juegos o aplicaciones y servicios de transmisión, por ejemplo. Los consumidores también reciben más protección si el producto comprado no cumple con las expectativas razonables.
El Senado ha aprobado previamente la modificación de la ley a propuesta de los ministros Franc Weerwind (Protección Jurídica) y Micky Adriaansens (Asuntos Económicos y Clima). Las directivas europeas sobre la venta de bienes y el suministro de contenidos y servicios digitales ahora se han transpuesto a la legislación holandesa. La Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM) supervisa el cumplimiento de las normas.
El tiempo durante el cual los vendedores deben proporcionar actualizaciones obligatorias a los consumidores se regula sobre la base de la proporcionalidad: es decir, lo que es razonable para un consumidor. Con un producto más caro como una lavadora inteligente, puede esperar actualizaciones más largas que, por ejemplo, al comprar un juego digital en su teléfono.
Reversión de la carga de la prueba ampliada de seis meses a un año
El derecho a actualizaciones no es la única mejora para el consumidor. La ley reformada también regula que la duración de los llamados inversión de la carga de la prueba se extiende de seis meses a un año. La carga de la prueba recae en el vendedor y no en el consumidor.
Por ejemplo, si alguien compra un teléfono inteligente y tiene un problema con el dispositivo dentro de un año, el vendedor debe demostrar que el teléfono inteligente estaba en orden en el momento de la entrega y que el consumidor causó el problema. Esto empodera al consumidor.
Tras la discusión legislativa en el Senado, el Ministro de Protección Legal prometió una ley de enmienda que acorta el plazo para invertir la carga de la prueba para las compras de animales vivos a los consumidores a seis meses. Esto también se ha extendido a un año bajo la ley actual, pero luego se revertirá. El Senado ha pedido al gobierno que haga este ajuste para responder a la objeción de que un período de un año para la inversión de la carga de la prueba supondría una carga desproporcionada para los vendedores de animales vivos.
Expectativas razonables de una compra.
La nueva ley requiere que el producto digital comprado cumpla con lo que el consumidor podría esperar razonablemente de la entrega. Si este no es el caso, el vendedor o comerciante aún debe cumplir el acuerdo reparando el defecto o arreglando un producto de reemplazo. Si esto no es posible, puede reducir el precio o el consumidor puede disolver el contrato, con lo que recupera el precio de compra.
Haz tus actualizaciones
La enmienda está en línea con la campaña del gobierno. Haz tus actualizaciones† La investigación del Ministerio de Asuntos Económicos muestra que más de la mitad de los holandeses no actualizan los dispositivos inteligentes porque no tienen tiempo para hacerlo o porque les resulta complicado. Esto los hace vulnerables a los ciberdelincuentes. Por eso, la campaña pide una actualización inmediata de los dispositivos inteligentes en el hogar y da consejos al respecto a través de https://www.doejeupdates.nl.
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