Es la segunda vez que la agencia de viajes Izegem es nombrada la mejor del país. Penta Reizen salió ileso de la crisis del coronavirus. Si bien el treinta por ciento de la fuerza laboral abandonó el sector, Penta mantuvo a todos a bordo. Esa experiencia también se incluyó en la evaluación. El sector de viajes ve que cada vez más clientes regresan a las agencias de viajes, en lugar de reservar ellos mismos online.
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