1.400 millones de personas, una clase media en crecimiento con ingresos disponibles cada vez mayores. India, la democracia más grande del mundo, atrae a muchos inversores debido a su gran mercado de ventas, también en el sector de la confección. Pero muchas cosas están desorganizadas, la infraestructura deja mucho que desear y hasta las preocupaciones más pequeñas a menudo llevan tiempo…
Shirt Dandy es una start-up que ha dado el paso: la empresa austriaca fabrica camisas a medida para hombres en la India. ¿Una empresa audaz o un riesgo claramente calculado con posibilidades de éxito? FashionUnited habló con Thomas Hebenstreit, fundador de The Shirt Dandy, sobre la idea detrás de la puesta en marcha y los desafíos y oportunidades del mercado indio.
Señor Hebenstreit, intentar vender camisas masculinas hechas a medida en la India, el país de los cambios rápidos y a medida, ¿no es eso como ofrecer refrigeradores en el Ártico?
Sí, tal vez a primera vista. Y debo admitir que inicialmente planeamos el modelo de negocio más tradicional: producir en la India y luego vender en Alemania o Europa. Pero la cadena de suministro es larga y, por tanto, no realmente sostenible. La logística también fue difícil.
Y entonces pensaste, ¿por qué no venderlo en la India?
Algo como eso. India tiene una alta densidad de población y una alta tasa de crecimiento de casi el 9 por ciento. El poder adquisitivo también aumenta. Esta combinación no se encuentra en todas partes.
Pero India todavía no es un mercado fácil, hay que saberlo. ¿Cómo conociste la India?
Conocía el país. Vengo del sector de la economía, la gestión y las finanzas y viví en Delhi durante algún tiempo en 2022. Shirt Dandy tiene ahora su sede en Gurgaon, cerca de Delhi, y emplea allí a siete personas.
¿Y cómo funciona exactamente el pedido The Shirt Dandy?
Puede pedir a nuestro especialista que vaya a su casa a través del sitio web, quien tomará las medidas en unos 20 minutos. A continuación, el cliente puede elegir el material y recibir asesoramiento. La camiseta terminada se entregará en un plazo de 7 a 10 días.
Eso es bastante rápido.
Sí, porque varios empleados trabajan en una misma camiseta en un proceso con diferentes pasos.
¿Y si la camiseta terminada no te queda exactamente?
Si la primera camiseta no le queda bien, puede hacer modificaciones rápidamente; para cambios menores inmediatamente o dentro de unos días. Ésa fue también una de las razones por las que nos decidimos en contra del mercado europeo: en Austria, por ejemplo, hay que esperar tres meses para un cambio así, lo cual es simplemente demasiado tiempo. Además, el personal que se necesitaría para las mediciones personales es caro.
Es aún más fácil para los clientes que regresan: pueden acceder a sus datos guardados utilizando su número de cliente e ingresar los detalles que desean para su nueva camiseta.
¿Y si un cliente prefiere realizar su pedido sin contacto?
Es bueno que hayas preguntado: esto será posible a partir de finales de octubre con el relanzamiento de nuestro sitio web. Luego, los clientes pueden tomar una foto o fotos y cargarlas a través de la aplicación web. Por cierto, ninguna de estas fotos se guarda.
Utilizando nuestro primer configurador 3D, que también se presentó en octubre en colaboración con la empresa italiana Reda, se crean las medidas exactas y el proceso continúa de la misma manera que cuando se toman medidas en persona.
¿Cuánto cuesta una camisa hecha a medida como esta?
La Shirt Dandy es muy competitiva en cuanto a precios. Esto va desde 3.500 rupias (unos 40 euros) hasta 12.000 rupias (unos 137 euros), dependiendo de la personalización, es decir, con un monograma, un cuello específico, puños y similares.
Esta individualización también es un incentivo, al fin y al cabo, nadie quiere ser como los demás. La tendencia hacia una creciente individualización coincide con el progreso técnico que la hace posible. Así que este es el momento ideal para que entremos en el mercado.
Competencia de palabras clave: los hombres indios son muy exigentes cuando se trata de camisas, ya sea para la oficina, para el tiempo libre o para ocasiones formales. Se valoran marcas indias establecidas como Louis Philippe y Allen Solly de Aditya Birla, al igual que la marca estadounidense Arrow, distribuida por Arvind Lifestyle Brands.
Sí, es cierto, pero ofrecemos un producto premium a un precio competitivo y cambios gratuitos de por vida. Entonces, cuando alguien crece, pierde o gana peso.
Esto no se ofrece en todas partes, tienes razón. Tamaños de palabras clave: ¿trabajan con especificaciones de tamaño específicas?
No, todo se hace a medida, por lo que no hay plantillas de tallas.
Lo que es más democrático y entra en el ámbito de la positividad corporal: nadie tiene que obligarse a usar plantillas de tamaño limitado, desde XS hasta XL.
¿Cree que pronto habrá imitadores de este concepto, es decir, que lo producirán para el mercado indio con conocimientos europeos?
No es tan fácil: la forma en que trabajamos en la India es completamente diferente. Hay que conocerlos, hay que haber estado aquí antes. También es muy importante: debe contar con los socios adecuados en el lugar.
Socios de palabras clave: ¿Dónde lo fabrican?
Producimos internamente en una fábrica en Bangalore. Estuve allí y miré todo. Está muy avanzado, mejor de lo habitual. Por ejemplo, casi todas las necesidades energéticas se cubren con energía solar, que proviene de los paneles solares instalados en el tejado de la fábrica. Además, toda la cadena de valor está en India, lo cual era muy importante para nosotros, incluidas las materias primas.
¿Qué utilizáis como materia prima para las camisetas, el algodón?
Algodón de la India, pero también Tencel de Lenzing y bambú, que vuelve a crecer muy rápidamente. Prestamos atención a los materiales respetuosos con el medio ambiente y evitamos conscientemente las mezclas de poliéster. Damos gran importancia al abastecimiento local, a la producción local y a la venta local.
Eso suena sostenible, al igual que la fabricación por encargo.
Sí, exactamente, seguimos un modelo puro de pedido, por lo que en ese sentido no hay inventario porque el cliente sólo compra cuando necesita algo. Los productos hechos a medida también sientan mejor, por lo que los clientes generalmente usan menos camisas. Además, en cada uno de nuestros productos se proporciona información sobre qué material se utilizó, cuál es su composición y de qué color. Esto facilita su posterior reciclaje.
Los clientes también tienen la oportunidad de devolver su ropa vieja y recibir un 5 por ciento de descuento en sus próximos pedidos.
¿Y cómo pueden llegar los clientes potenciales a The Shirt Dandy?
Hacemos publicidad en las redes sociales, por ejemplo en Instagram y Facebook, y nos dirigimos a nuestros grupos objetivo de forma muy específica.
También estamos planeando nuestra primera tienda en Gurgaon. Sin embargo, todavía estamos en la fase de evaluación y pensamos que esto será una realidad en el primer semestre de 2024.
¿Qué más le depara el futuro a The Shirt Dandy, quizás blusas para mujer?
Sí, las blusas para mujeres no están excluidas, especialmente en el ámbito de las camisas/blusas de las empresas como “beneficio para los empleados” para todos los empleados.
También planeamos obtener pronto la certificación completa para demostrar oficialmente nuestros esfuerzos en las áreas de sostenibilidad, responsabilidad social y condiciones laborales justas.
En lo que respecta a la oferta, creemos que evolucionaremos dentro de 24 meses, tal vez expandiéndonos a chinos y polos, también ropa más formal, pero nada tradicional. Se mantienen los colores probados: blanco, azul y rosa para las camisetas.
Finalmente, la pregunta que suele iniciar una conversación como esta: ¿qué te hizo empezar The Shirt Dandy?
Shirt Dandy nació de una necesidad personal: pasar tres horas buscando una camisa buena y que te quede bien simplemente no es posible, por lo que queríamos ayudar.
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