El minorista francés de artículos deportivos Decathlon ha renovado y desarrollado aún más su plataforma de comercio electrónico alemana.
Además de un diseño moderno y tiempos de carga más rápidos, también ofrece una “experiencia de compra optimizada”, dijo el martes Decathlon Deutschland SE & Co. KG, la filial responsable del mercado local. Los clientes ahora pueden esperar “un mundo innovador de experiencias con inspiración, consejos y ofertas de servicios circulares” en el sitio web y en la aplicación Decathlon.
“La idea detrás de esto es que la atención no se centra en la compra de productos individuales, sino en el paquete global de ‘todo lo relacionado con el deporte'”, explicó el minorista de artículos deportivos. “Esto también incluye instrucciones de reparación, talleres de bricolaje, venta de productos usados y, en el futuro, alquiler de material deportivo. En el futuro, la oferta debería complementarse con la posibilidad de reservar, por ejemplo, clases de entrenamiento o pases de esquí”.
La nueva plataforma ofrece un “paquete total” de productos y servicios
El objetivo de la empresa es ampliar las “relaciones a largo plazo con sus clientes” a través de su oferta holística. “Queremos crear experiencias que vayan más allá de la compra”, enfatizó Claudia Roggenkamp, directora digital para Europa Occidental del Grupo Decathlon: “Actuando como una marca deportiva global innovadora e inspiradora y ofreciendo a nuestros clientes una experiencia intuitiva para acceder digitalmente Sumérgete en nuestros mundos deportivos.ˮ
Patrick Müller, director de comercio electrónico y marketing de Decathlon Alemania, explicó las nuevas posibilidades. “Un futuro carro de la compra puede contener, por ejemplo, una tabla de snowboard para alquilar, unas zapatillas de snowboard Decathlon para comprar, una chaqueta de snowboard de nuestra oferta en el mercado y la compra de un forfait de esquí de 3 días. Todo en un solo carrito de compra con un único proceso de pago, explicó en un comunicado.
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