Una madre DEVASTADA quedó desconsolada después de que le dijeran que no podía ir a las “vacaciones de su vida” con sus hijos.
Claire Page, de 37 años, había soñado con ir a Laponia desde que su hijo era un bebé, pero el día en que le dijeron que tendría que quedarse.
9
9
9
La esteticista de Bolton tenía un pequeño desgarro en la página de la fotografía de su pasaporte, cerca del lomo.
A pesar de haber viajado con el documento “media docena” de veces antes, el personal de la aerolínea le negó a la desesperada madre la entrada al vuelo con sus hijos y su marido.
Ella dijo: “En ese momento yo estaba llorando, mis hijos estaban llorando.
“Me caí al suelo y otras dos señoras de TUI se acercaron, me levantaron y me llevaron a un lado.
“Los niños seguían preguntando ‘¿no vamos a ir?'”
Claire había planeado el viaje navideño “de sus sueños” a Laponia hace más de un año y tenía tantas ganas que desembolsó ella misma 4.700 libras esterlinas para sorprender a su familia.
“Mi marido siempre decía que era demasiado, pero era algo que quería hacer por todos ellos, así que lo pagué con mi propio dinero”, explicó.
Su marido, el vendedor de coches Justin, de 39 años, y sus dos hijos, Ashton, de 11 años, y Grayson, de siete, quedaron “sorprendidos cuando ella se lo contó.
Claire había reservado tres noches en el hotel Snowflake en el norte de Finlandia y tenía un itinerario lleno de aventuras festivas.
Compró la escapada familiar perfecta de TUI como un paquete, que incluía un paseo en moto de nieve con perros esquimales, un paseo en trineo tirado por renos y un viaje para ver a Papá Noel.
Claire dijo al Manchester Evening News: “Era simplemente el viaje de mis sueños.
“Es algo en lo que siempre piensas y que quieres hacer con tus hijos durante tu vida”.
Laponia es legendaria por ser el hogar de Papá Noel y es conocida por sus gloriosos inviernos nevados.
La mujer de 37 años ha estado deseando visitarlo “desde que Ashton era un bebé” y estaba destrozada porque la rechazaron en el check-in.
Llegó al aeropuerto de Manchester el 1 de diciembre con su familia, lista para el país de los renos, y se prepararon para su vuelo de las 6 am a Ivalo.
El aeropuerto en sí estaba decorado con un espíritu festivo con personal disfrazado de elfos, pero desafortunadamente los pequeños ayudantes de Santa le dijeron a Claire que tenía un problema.
Cuando le señalaron el desgarro, que había ocurrido en España hace unos seis años, Claire se quedó estupefacta porque “nunca pensó que sería un problema”.
El pasaporte fue retirado y examinado por un segundo miembro del personal que regresó para darle la mala noticia.
Claire añadió: “La persona que lo señaló no puede haber sido una madre, ya que ninguna madre haría eso”.
A pesar de sus súplicas, el personal de TUI le negó a Claire el embarque en el vuelo con su familia.
Le dijeron: “No podemos hacer nada, no hay otros vuelos, no podemos cambiar tus vacaciones”.
Para su consternación, tuvo que quedarse en casa y rogarle a su marido que se llevara a los niños y disfrutara de las vacaciones sin ella.
Ella dijo: “Mi marido dijo que no podía hacerlo porque sabía que era mi sueño.
“Pero le dije que teníamos que pensar en los niños.
“Dije ‘tienes que subirte a ese avión, o nunca te perdonaré’, se lo habíamos dicho recién la noche anterior así que no había manera de que no fueran”.
La esteticista estaba segura de que no habría habido ningún problema con su pasaporte, como nunca antes los había habido, pero TUI envió una foto a la inmigración finlandesa, quienes también afirman que la habrían rechazado.
Instó al personal de la aerolínea a que le permitieran correr riesgos en inmigración, mientras observaba a otras familias emocionadas hacer el check-in, pero le indicaron las pautas del gobierno británico.
El sitio web indica que si su pasaporte está dañado, debe ser reemplazado; uno de los ejemplos de daños fue una página arrancada.
Después de una serie de dolorosos intentos por dejarla pasar, la escoltaron fuera del aeropuerto: “Me dijeron, alguien ha ido a decírselo a tu marido, yo te mostraré la salida”.
“Y eso fue todo”.
Claire, llorosa, recogió a su madre y decidieron correr a Liverpool en un intento de llegar a la oficina de pasaportes para obtener uno nuevo.
Para su frustración, todas las calles estaban cerradas debido a una carrera de Papá Noel y la pareja tuvo que dejar el auto y cruzar la ciudad a pie.
Cuando resultó que la oficina de pasaportes estaba cerrada, reservó una cita para el siguiente espacio disponible, pero cuando llegó su familia ya habría regresado.
Claire dijo que sus hijos y su esposo disfrutaron de las actividades, pero sus hijos a menudo se molestaban porque querían que su madre estuviera allí.
Y añadió: “Nunca volveré a tener esta oportunidad, porque mi hijo mayor irá a la escuela secundaria el próximo año, por lo que probablemente será su último año de fe.
“Así que incluso si pudiéramos permitirnos el lujo de ir otra vez, no tendríamos esa sensación navideña plena y mágica”.
Un portavoz de TUI dijo: “Lamentamos mucho saber que la señora Page no pudo viajar con el resto de su familia a principios de este mes.
“Las regulaciones gubernamentales no permiten a los pasajeros viajar con pasaportes dañados y, después de que nuestros equipos hablaron con las autoridades pertinentes, lamentablemente le negaron el pasaporte.
“Alentamos a todos los clientes a comprobar que sus documentos sean válidos y no estén dañados antes de viajar”.
Reglas de pasaportes poco conocidas
Comprobaciones esenciales que debes hacer antes de viajar:
Fecha de vencimiento: Asegúrese de que su pasaporte sea válido durante al menos seis meses después de su fecha de regreso; algunos países incluso lo exigen para ingresar
Páginas en blanco: Verifique que su pasaporte tenga suficientes páginas en blanco para visas y sellos de entrada y salida. Algunos países afirman que necesitan al menos dos páginas en blanco consecutivas.
Condición física: Esté atento a su pasaporte para detectar rasgaduras, desgarros o daños por agua. Un pasaporte dañado podría no ser válido y provocar una denegación de entrada o retrasos en el viaje.
Detalles personales: Verifique que toda la información personal, como su nombre, fecha de nacimiento y fotografía, sea correcta y claramente legible.
Firma: Asegúrese de que su pasaporte esté firmado y con su firma más actualizada; un pasaporte sin firmar puede marcarse como no válido.
Requisitos de visa: Verifique si su destino requiere una visa y asegúrese de tenerla con suficiente antelación a la fecha de su viaje.
Información de contacto de emergencia: Siempre se recomienda completar la página de información de contacto de emergencia en su pasaporte en caso de una emergencia.
9
9
9
9
9
About the Author
