Un nuevo estudio de Torben Pedersen (Departamento de Gestión y Tecnología de la Universidad Bocconi de Milán) ofrece tres sugerencias sobre cómo mejorar el rendimiento de un sistema de trabajo ampliamente utilizado: el trabajo multiproyecto (MPW). En pocas palabras, MPW es un sistema de trabajo en el que los empleados trabajan en varios proyectos al mismo tiempo.
Su popularidad está aumentando tanto que estudios recientes calculan que el 80 % de los empleados utilizan MPW y que el 84 % de las organizaciones basadas en proyectos adoptan MPW como su sistema de trabajo estándar.
Los beneficios de eliminar el tiempo de inactividad
En su último artículo en el Strategic Management Journal, Pedersen y sus coautores Anatoli Colicev y Tuuli Hakkarainen (ambos ex profesores de Bocconi, ahora en la Universidad de Liverpool) enumeran la reducción del tiempo de inactividad de los empleados como una de las ventajas, ya que múltiples proyectos hacen la posibilidad de llenar los vacíos y la posibilidad de desarrollar prácticas de trabajo más efectivas, para ser utilizadas repetidamente.
Los costos incluyen los llamados “residuales de atención” (pensamientos sobre un proyecto anterior que persisten y se entrometen mientras se lleva a cabo otro) y los costos de configuración cognitiva, es decir, el esfuerzo mental y psíquico necesario para volver a sumergirse uno mismo en las tareas, en las personas, funciones, problemas y operaciones de otro contexto de proyecto. Los autores utilizan un conjunto de datos sobre proyectos de desarrollo de nuevos productos en una organización multinacional, que contiene 9.649 observaciones de proyecto por mes de empleado (en 42 proyectos y 580 empleados). ) y concluyen que la relación entre el número de proyectos en los que se involucran las personas y su desempeño adopta una forma de U invertida: el desempeño mejora hasta cierto punto, se estanca y, por lo tanto, comienza a decaer.
El desempeño se midió en términos de puntualidad. Los proyectos implican plazos y el rendimiento es mejor cuando se cumplen los plazos.”Puede ser aún más interesante -dice Pedersen- que también hemos encontrado tres palancas que las empresas pueden utilizar para aumentar los beneficios de MPW o reducir sus costos”.
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