TikTok acordó el 21 de junio cambiar sus políticas de contenido patrocinado para cumplir con las normas de la UE. La aplicación para compartir videos cortos fue acusada en febrero de 2021 por la Oficina Europea de Sindicatos de Consumidores (BEUC), una federación de asociaciones de consumidores, de ” no protegen a los niños de la publicidad encubierta y el contenido inapropiado “.
TikTok regula más estrictamente el contenido patrocinado
BEUC critica a la plataforma por no implementar protecciones destinadas a proteger a los usuarios más jóvenes. UFC-Que Choisir, miembro de este grupo de asociaciones, pone el ejemplo de marcas que utilizan influencers para presentar sus productos u organizar competiciones sin revelar sus verdaderas intenciones.
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En respuesta a estas acusaciones, la red social, propiedad del gigante chino ByteDance, realizará varios cambios en su aplicación. La Comisión Europea dijo en su comunicado que “ TikTok se ha comprometido a alinear sus prácticas con las normas europeas de publicidad y protección del consumidor “.
Ahora, a los usuarios de TikTok les resultará más fácil denunciar anuncios y ofertas que podrían atraer a los niños a comprar bienes o servicios. La Comisión afirma que ” promover productos y servicios inapropiados, como el alcohol, los cigarrillos y los “esquemas para hacerse rico rápidamente” están prohibidos.
En cuanto a los contenidos patrocinados, los videógrafos deberán utilizar escenarios especialmente diseñados para la ocasión. Estos le permiten agregar palabras clave específicas como #anuncio o #patrocinado para advertir a los espectadores sobre un enfoque comercial. Las inserciones publicitarias aparecen cada tres, cuatro videos vistos no se ven afectados.
Además, TikTok revisará los videos de usuarios con más de 10,000 suscriptores para garantizar que el contenido cumpla con la política de la red social. Aquellos con colocación de productos pagados se diferenciarán de los demás mediante una nueva etiqueta.
Además de estas medidas, hay nuevas reglas sobre el sistema de donación de la aplicación. TikTok utiliza un sistema de regalos que los suscriptores pueden ofrecer a sus creadores de contenido favoritos a cambio de monedas, la moneda virtual de la red social. Este dinero se puede obtener pagando unos pocos euros. Se mostrará una estimación del precio de los regalos junto a su costo en monedas TikTok para informar a los usuarios sobre el valor real del artículo virtual. Los consumidores también podrán optar por no participar dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Didier Reynders, Comisionado de Justicia, dio la bienvenida, “ El compromiso de TikTok con una mayor transparencia en la forma en que hace negocios. A través de nuestro diálogo, los consumidores podrán detectar todos los tipos de publicidad a los que están expuestos cuando usan esta plataforma. A pesar de la promesa de hoy, continuaremos monitoreando la situación en el futuro, prestando especial atención a los efectos en los usuarios jóvenes. “.
¿Medidas insuficientes?
Si para la Comisión Europea estas medidas protegerán aún más a los menores de la publicidad intrusiva, para la BEUC no son suficientes. La Mesa, que agrupa a 43 asociaciones de consumidores de una treintena de países europeos, apunta ciertos puntos que aún no han sido tratados.
Entre ellos, la cláusula de derechos de autor de TikTok que otorga a la plataforma la posibilidad de modificar o reproducir el contenido creado y publicado por los usuarios con posibles fines comerciales o la presencia excesiva de anuncios dirigidos que pueden inducir a error a los usuarios más jóvenes. Ursula Pachl, directora general adjunta de BEUC solicitud ” autoridades para monitorear de cerca las actividades de TikTok y tomar medidas de cumplimiento nacional si no se cumplen los compromisos “. Advirtió que la oficina estaría monitoreando los desarrollos muy de cerca, “ esto no tiene que ser el final de la historia “.
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