Tras las incidencias en dos trenes Thalys, la empresa de transporte ajusta su horario para revisar y reparar los conjuntos. Alrededor del 10 por ciento de los trenes han sido cancelados, aclaró un portavoz el viernes. Los clientes pueden volver a reservar su billete o solicitar un reembolso de forma gratuita.
Ha habido dos incidentes relacionados con trenes Thalys en las últimas dos semanas. Los pasajeros quedaron atrapados en trenes sofocantes durante horas en los incidentes. Como resultado de los incidentes, dos trenes tuvieron que someterse a extensas reparaciones y controles en dos talleres de mantenimiento de Thalys en París y Bruselas. Como resultado, Thalys no podrá desplegar toda su flota y el calendario se ha ajustado hasta el 2 de septiembre.
Alrededor del 10 por ciento de los trenes han sido cancelados. El portavoz destaca que en la mayoría de los casos se trata de trenes acortados. Un tren que consta de dos juegos acoplados se reducirá a un juego de trenes, explica.
Volver a reservar o reembolsar
En el caso de un tren que se cancela por completo, Thalys prevé que las conexiones anteriores y posteriores se ejecutarán. De esta manera, los pasajeros con un tren aún pueden llegar a su destino tarde o temprano, dice. El portavoz señala que todavía hay espacio suficiente en esos otros trenes.
Los pasajeros del tren afectados serán notificados y podrán volver a reservar su viaje sin cargo o solicitar un reembolso. Tienen un año para hacerlo, al parecer.
Promoción pospuesta
El NMBS ha anunciado que una promoción de Thalys, que se lanzaría hoy/viernes bajo el nombre Crazy Train Days, se pospondrá debido a la oferta reducida de trenes de Thalys. Próximamente se ofrecerá una nueva promo, avisar a la empresa de transporte.
Rewatch: 300 viajeros nuevamente atrapados en Thalys sofocantes durante horas
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