“Creemos que todo va en la dirección de sacar buenas prácticas y protección para el sector. El registro de oposiciones ciertamente entra en esta categoría». Lelio Borgherese, presidente de Assocontact, da una opinión positiva del nuevo registro de oposiciones abierto, a partir del 27 de julio de 2022, también a los teléfonos móviles. Esto significa que incluso los usuarios de teléfonos móviles, como ya ocurre desde 2011 con los números fijos, pueden decidir registrarse en un registro para protegerse del telemarketing salvaje: las llamadas telefónicas para vender servicios se han vuelto cada vez más molestas.
El centro de centros de llamadas ilegales o en el extranjero
“Pero aquí está el punto. Los servicios de telemarketing son realizados cada vez más por call centers en el extranjero o, peor aún, ilegales», señala el presidente Assocontact. Y en un caso u otro no se ven afectados por la implantación de esta herramienta que, por otro lado, seguramente supondrá un incremento de costes para los operadores llamados a utilizar el Registro de oposiciones.
El aumento de los costes
El por qué de esta agravación ya se puede entender al leer la página en el sitio web del Ministerio de Desarrollo Económico relativa al registro público de oposiciones. El párrafo “Obligaciones de los operadores de Telemercadeo” dice: “Los operadores de Telemercadeo que utilicen los números presentes en las guías telefónicas públicas para sus campañas están obligados a registrarse en el sistema y comunicar previamente al Registro las listas de números que pretenden contactar . Estas listas serán devueltas por el Administrador dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud sin los números de los ciudadanos que se hayan dado de alta en el servicio mediante publicidad telefónica opuesta y tendrán una vigencia de 15 días”.
Servicio más caro cuando se aplica a muebles
El servicio es realizado por la Fundación Ugo Bordoni. Y tiene un costo. Ahora bien, está claro que una campaña en números fijos tiene costes mucho más bajos, en este sentido, que una que gira en torno a números móviles. Basta pensar en el tamaño de los dos mercados: según los datos del último Observatorio Agcom, con datos actualizados a finales de 2021, los 19,99 millones de números fijos activos en Italia van acompañados, en el lado móvil, de 78,1 millones “humanos”. sims, es decir, los utilizados para el consumidor y no los llamados “máquina a máquina” que se utilizan para la domótica y procesos productivos tecnológicamente avanzados.
El decreto ministerial sobre las nuevas tarifas
Por eso, los operadores están a la espera de la entrada en juego del nuevo decreto del Ministerio de Fomento, firmado por el titular del departamento Giancarlo Giorgetti, que establece nuevas tarifas de consulta muy inferiores a las anteriores. El decreto está siendo examinado ahora por el Tribunal de Cuentas antes de entrar en vigor. Cuánto El sol las 24 horas pudo reconstruir, en el nuevo decreto ministerial se habría establecido una tasa unitaria de 0,00087 euros. Lo que supondría, si queremos plasmar todo en un caso concreto, 870 euros por 1 millón de nombres controlados. Las tarifas anteriores prevén, para la misma cantidad de nombres controlados, 19.550 euros. Por tanto, con las nuevas tarifas se produciría una reducción de costes de una veinteava parte. La cantidad mínima de verificaciones sería de 50 mil nombres, para luego continuar con múltiplos de esa cantidad. Todo esto hasta el 31 de diciembre de 2022.
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