Solo el 8 por ciento de los belgas no utilizan la banca en línea

La encuesta en línea de iVox se realizó en diciembre del año pasado entre 1.000 belgas. En comparación con hace un año, una cuarta parte de los belgas indicó que realiza operaciones bancarias en línea con más frecuencia. Esto todavía se hace con mayor frecuencia a través de la PC (89 por ciento), pero la aplicación en el teléfono inteligente se está poniendo al día seriamente (82 por ciento). Los pagos, la verificación del saldo, las transacciones de verificación y las transferencias entre cuentas propias se realizan con mayor frecuencia en línea.

Una minoría de los encuestados, apenas el 8 por ciento, dice que nunca realiza operaciones bancarias en línea. Esto tiene que ver con el miedo a ser víctima de abusos y la preferencia por arreglar sus asuntos bancarios en la sucursal. Una quinta parte de este grupo considera que la banca en línea es demasiado complicada.

Además, el 60 por ciento nunca o muy rara vez acude a la sucursal bancaria. Quienes siguen acudiendo a una oficina lo hacen para hacer un seguimiento de las inversiones, pedir consejo sobre su situación financiera personal y solicitar y gestionar préstamos. El asesoramiento y seguimiento de inversiones parece estar cobrando importancia.

La investigación confirma la disminución del uso de efectivo. Por ejemplo, el 39 por ciento de los belgas retira efectivo menos de una vez al mes o incluso nunca. Dado que los comerciantes están obligados a ofrecer un método de pago en línea, el 60 por ciento dice que casi nunca retira dinero en efectivo.